Абоненти Київстару вже можуть телефонувати близьким: коли з’явиться інтернет

З 18:00 мобільний оператор “Київстар”, який зазнав масштабної кібератаки вранці 12 грудня, розпочав увімкнення голосового зв’язку по всій Україні. Протягом ночі компанія планує відновити послугу передачі даних.

Про це в етері національного телемарафону повідомив гендиректор компанії “Київстар” Олександр Комаров.

“ Ми відновлюємо голосові послуги. Це перший етап. І я думаю, що ми за найближчу ніч зможемо також відновити послугу передачі даних. Робимо це обережно, крок за кроком. Щоб впевнитися, що послуги будуть надаватися стабільно і роботі мережі нічого не загрожує “, – сказав Комаров.

“З в’язок починає з’являтись і ви можете зателефонувати рідним. Відновлення послуг відбуватиметься поступово, тому до кінця дня ще можливі короткочасні складнощі “, – пишуть на фейсбук-сторінці оператора.

У такому випадку в компанії рекомендують перезавантажити телефони та вимкнути в налаштуваннях послугу VoLTE.

“Зараз ми працюємо над відновленням передачі даних та SMS та сподіваємося, що вони також будуть доступні протягом доби. Після повного відновлення мережі ми обіцяємо підготувати компенсації всім абонентам та корпоративним клієнтам, які не могли скористатися сервісами компанії”, – додали представники оператора.

Читайте також: На абонентах Київстару намагаються нажитися шахраї: як не стати жертвою

Нагадаємо, вранці 12 грудня у роботі мобільного оператора «Київстар» стався глобальний збій – стали недоступними послуги зв’язку та доступу до інтернету. Гендиректор компанії Олександр Комаров повідомив, що внаслідок дуже потужної хакерської атаки частково зруйнована ІТ-інфраструктура оператора. За даними силовиків, без зв’язку залишилося близько 24 мільйонів абонентів.

За фактом кібератаки СБУ відкрила кримінальне провадження за вісьмома статтями Кримінального кодексу. Однією з версій, яку вивчають слідчі, є причетність спецслужб РФ. Відповідальність за атаку взяло на себе російське хакерське угруповання «Солнцепек».

Зв’язку може не бути довго: коли запрацює “Київстар”

Віртуальний меморіал загиблих борців за українську незалежність: вшануйте Героїв хвилиною вашої уваги!

Проблеми зі зв’язком в абонентів “Київстару” триватимуть ще невизначений час. Терміни поновлення роботи поки що незрозумілі, заявили в самій мережі. При цьому, за розрахунками фахівців, мобільний зв’язок “Київстару” не запрацює ще щонайменше добу.

Такий прогноз озвучив фахівець із військового зв’язку Сергій Флеш. “Того, що сталося, не було ніде й ніколи (за масштабом) за всю історію мобільного зв’язку, й не лише в Україні. Моя оцінка виправлення ситуації – доба за найпозитивнішого прогнозу“, – зазначив експерт.

Водночас він уточнив, що в Україні “ні сьогодні, ні завтра не ляжуть ні банки, ні інтернет, ні інший зв’язок”. Таку інформацію він назвав “вкиданням” від ворога. Також експерт звернув увагу, що військовим в Україні не варто повністю покладатися на цивільні системи зв’язку.

Деякі прогнози – менш позитивні. Наприклад, за словами народного депутата від фракції “Слуга народу” Олександра Федієнка, на відновлення роботи мережі може піти 2-3 доби.

“Я можу висловити свою позицію, власну думку з урахуванням свого досвіду. Я вважаю, що це приблизно 2-3 дні. Дивіться, це не прогноз політика, це не прогноз депутата. Це прогноз людини, яка понад 30 років працює в галузі та розбирається в усіх процесах, і розуміється в тому, що відбувається”, – сказав Федієнко.

Як повідомив гендиректор оператора Олександр Комаров, скоєна на “Київстар” кібератака була надпотужною. Стояти ж за нею, за його словами, може Росія.

“Війна з Росією має багато вимірів, і один з них – у кіберпросторі. На жаль, сьогодні вранці “Київстар” став ціллю надпотужної хакерської атаки, внаслідок якої тимчасово недоступні послуги зв’язку та доступ до інтернету. Поки що терміни відновлення сервісів остаточно незрозумілі“, – йдеться у повідомленні.

При цьому він наголосив: “Київстар” обов’язково надасть компенсацію абонентам, які опинилися без зв’язку, або ж не могли використовувати його сервіси. Втім, у якому саме вигляді та якою взагалі буде компенсація, не уточнив.

Про заплановані компенсації повідомили і в самому операторі. Теж, щоправда, не уточнивши жодних деталей.

“Наша команда обов’язково надасть компенсацію тим абонентам, які не мали зв’язку або не могли скористатися нашими сервісами”, – йдеться у повідомленні.

Зі свого боку, очільник Мінінфраструктури Олександр Кубраков опівдні 12 грудня повідомив, що проблеми зі зв’язком в абонентів “Київстару” триватимуть ще 4-5 годин. Тож відновлення роботи мережі тоді очікувалося орієнтовно о 16.00-17.00 12 грудня.

Поки ж, зазначав він, тривають ремонтні роботи. “Сподіваємося, за кілька годин повернеться в роботу”, – сказав міністр.

Як повідомляв OBOZ.UA, проблема зі зв’язком вплинула й на інші сервіси, такі як нацроумінг. Тому підключитися до інших операторів у клієнтів “Київстару” не вийде”, – розповіли там.

Лише перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!

Президент «Київстара» розповів, коли компанія може почати відновлення мобільного звʼязку

З 13 грудня оператор «Київстар» почне поступово відновлювати мобільний звʼязок. Про це в інтервʼю Forbes повідомив президент компанії Олександр Комаров.

📲 45 секунд – на один пост, 20 хвилин на день, щоб дізнатися головні економічні та бізнесові новини. Підписуйтеся на Telegram-канал Forbes Ukraine, щоб економити час.

• «Базовий сценарій – я сподіваюся, що ми завтра (13 грудня. – Ред.) почнемо відновлювати цей сервіс. Але є дуже великий рівень невизначеності. Ви відновлюєте працеспроможність якоїсь системи, і у вас починають вилазити нові проблеми», – сказав президент «Київстару».
• Він додає, що компанія перевіряє всю систему, щоб у ній не залишилося ворожого софту або бекдорів , які залишила кібератака.
• «Ми вже частково відновили фіксований інтернет для нашої бази інтернету для дому. Крок за кроком ми найближчим часом відновимо сервіси для всієї клієнтської бази фіксованого інтернету», – сказав Комаров.
• Усі підключення компанія робить вручну. «Це складний ітераційний процес. З одного боку, ми відновлюємося, з іншого – обмежені ресурсом, тому що будь-які підключення до мережі роблять не автоматично, а вручну через відповідну перевірку», – сказав Комаров.

Контекст

Зранку, 12 грудня, абоненти мобільного оператора «Київстар» з усієї України не можуть скористатися послугами мобільного звʼязку та доступом в інтернет через масштабний збій. У компанії заявили про технічні проблеми. Через збій також не працює нацроумінг. Причиною технічного збою у роботі оператора стала хакерська атака, повідомили Forbes у пресслужбі компанії.

Президент «Київстару» Олександр Комаров повідомив, що кібератака була дуже потужною. За його словами, відбулося «проникнення в ІТ-інфраструктуру та її руйнування». Основна мета атаки – максимальне руйнування інтелектуальної інфраструктури оператора, зазначив очільник компанії.

СБУ відкрила кримінальне провадження за фактом кібератаки на «Київстар». Одна з версій, яку наразі досліджують слідчі СБУ, – за цією хакерською атакою можуть стояти російські спецслужби.

Більше про збій у мережі «Київстар» та його причини читайте в редакційному матеріалі Forbes.