Чи можна відкрити суперечку, якщо посилка затримується?

Якщо посилки довго немає або довго триває та закінчується час захисту замовлення, можна відкрити суперечку (dispute) та повернути гроші. А от у разі коли закінчився час замовлення або якщо ви випадково підтвердили отримання товару, тоді залишається тільки звернеться до Адміністрації Аліекспрес та подати скаргу на продавця.

Що робити, якщо не доповіли замовлення?

Якщо не доповіли товар? Якщо ви не перевірили замовлення і після відходу кур'єра виявили, що вам не довезли деякі товари, звертайтесь у техпідтримку. Ви повинні довезти товар або повернути гроші. Якщо продавець наполягає на своїй правоті, то пишіть офіційну письмову претензію на електронну пошту.