Сьогоднішня сучасна комунікаційна система неосяжного масштабу, відома як АТС телефонія, є централізованою мережею, створеною для обробки та передачі голосових і даних між учасниками. Система АТС телефонія повсюдно використовується в офісних будинках, комерційних та державних організаціях, забезпечуючи безпечне та ефективне спілкування.
Робота системи АТС телефонія побудована на основі спеціального обладнання, що називається АТС (автоматична телефонна станція) та мережі передачі даних. АТС – це центральний елемент системи, відповідальний за обробку та маршрутизацію телефонних дзвінків. Вона обладнана спеціальними модулями та програмним забезпеченням, які забезпечують функції маршрутизації дзвінків, автоматичної відповіді на дзвінки та керування голосовою поштою.
При здійсненні дзвінка сигнал передається по мережі до найближчої АТС, де його обробляють і відправляють по потрібному напрямку. АТС використовує алгоритми маршрутизації визначення найкращого шляху доставки дзвінка до одержувача. Одночасно з передачею звуку, АТС може обробляти інші дані, наприклад, номер набраного абонентом.
| Термін | Опис |
|---|---|
| АТС | Автоматична телефонна станція (АТС) – це електронна система, яка здійснює управління телефонними з'єднаннями всередині компанії чи організації. |
| Внутрішня лінія | Внутрішня лінія – це з'єднання між АТС та телефонним апаратом на робочому місці співробітника. Вона дозволяє здійснювати та приймати телефонні дзвінки всередині організації. |
| Зовнішня лінія | Зовнішня лінія – це з'єднання між АТС та загальною мережею телефонного зв'язку. Вона дозволяє здійснювати та приймати телефонні дзвінки із зовнішніх номерів. |
| Внутрішній номер | Внутрішній номер – це унікальний ідентифікатор, присвоєний телефону на робочому місці співробітника в організації. Він використовується для внутрішніх телефонних дзвінків. |
| Зовнішній номер | Зовнішній номер – це номер телефону, що належить зовнішньому абоненту чи організації. За зовнішнім номером АТС встановлює з'єднання із зовнішнім абонентом. |
| Плата за зв'язок | Плата за зв'язок – це вартість використання телефонного зв'язку. В організаціях часто існують внутрішні правила та тарифи для розрахунку плати за зв'язок. |
Як працює Хмарна телефонія?
Як працює Віртуальна (Хмарна) АТС Клієнт підключає послугу, обирає номер, тарифний план. Потім через власний кабінет налаштовує алгоритми маршрутизації дзвінків. Підключаються голосове меню та пошта, віртуальний факс, режим конференцій, статистика, запис переговорів та інші функції.
Як працює IP-телефонія?
IP-телефонія – це технологія реалізації телефонних розмов через інтернет незалежно від геолокації співрозмовників. Голос – а точніше, аналоговий сигнал – перекладається у цифровий, потім шлюз стискає та зашифровує його, перетворюючи на так званий IP-пакет.
Що таке АТС простими словами?
АТС – це автоматична телефонна станція. По суті, обладнання, яке допомагає клієнтам дзвонити в кол-центр компанії. Раніше це робили телефоністи вручну, а зараз є зручніші та недорогі рішення.