Що робити, якщо посилка EMS не надходить?
Після отримання посилки подаємо заяву на компенсацію у зв'язку з порушенням термінів доставки. Саме як одержувач Ви маєте на це право. Подається заява у поштовому відділенні за індексом, куди очікується посилка. Зі своїм паспортом та сканом квитанції про відправлення.
Що робити, якщо посилка зникла?
Посилка не прибула Якщо відправлене Вами поштове відправлення було втрачено або затрималося в дорозі, подайте заяву з проханням про пошук посилки. Заяву можна подати тут, у середовищі самообслуговування, або в поштовому відділенні. Подавайте заяву щодо кожної посилки окремо.