1С Бітрікс 24 – що це таке, відгуки, недоліки системи, як користуватися і працювати в Bitrix 24, можливості платформи

Для управління бізнесом можна скористатися різними сервісами. Одним з найбільш корисних можна назвати Бітрікс 24, який використовують багато компаній.

Призначення і суть програми

В основі програми лежить використання комплексу програм, що вирішують різні завдання. Вони об’єднані спільною рисою: максимальний контроль над бізнес-процесами компанії в зручній реалізації.

У багатьох сенсах Бітрікс 24 розроблявся спочатку як продукт CRM, що дозволяє контролювати бізнес-процеси і взаємодіяти з клієнтами. Але надалі обріс рядом додаткових можливостей, які лише посилили ефективність програми.

Призначення

Використання 1с Бітрікс 24 базується на спрощення процесів контролю роботи і постановки завдань для співробітників. Тут присутні всі необхідні для цього інструменти, що дозволяє оперативно ставити завдання і стежити за їх виконанням в простому вигляді.

Для співробітників відкривається можливість не втрачати важливі завдання і працювати оперативно. Реагуючи на зміни в завданнях та їх постановки, а також контролювати власну ефективність.

Компоненти

В цілому можна зазначити, що система Бітрікс 24 – комплекс програм для роботи з клієнтами та організації роботи підприємства. У зазначений комплект входять 5 основних різновидів додатків:

CRM

CRM – це система для роботи із зверненнями клієнтів. Окрім замовлень тут можуть міститися скарги та відгуки. Відкривається своєрідна система тікетів, де кожне звернення обробляється окремо і залишається активним аж до моменту закриття. Customer Relationships Management – засіб, що оптимізує роботу з такими зверненнями.

Крім інструмента для роботи з зверненнями функціонує система для додавання нових запитів, що не дозволить втратити клієнтів.

Контакт-центр

Опція, що дозволяє налаштувати ведення каналів і чатів в різних популярних месенджерах та системах обміну інформацією. Також працює опція ведення сайта (але, вона далека від досконалості в плані редагування сайту), додавання новин, а також зворотній зв’язок з користувачами.

Ефективна оптимізація комп’ютера з Advansed SystemCare 11

Конструктор сайтів та магазинів

В саму оболонку вже інтегровано взаємодію з CRM системою Бітрікс 24. Тобто, будь-яке звернення або замовлення через магазин відразу ж потрапляють у відповідний компонент системи, який відповідає за стеження за цими заявками.

Також варто відзначити, що верстання сторінок максимально спрощена. Замість рядків коду знадобиться тільки відзначати необхідні елементи і вставляти їх в потрібні розділи. На зображенні видно, що також присутня можливість адаптації сторінки для різних типів пристроїв. Замість вивчення величезної кількості правил можна за допомогою миші налаштувати всі потрібні елементи.

Завдання та проекти

Зручний розділ як для співробітників, так і для начальника. З допомогою цієї функції користувач може встановлювати завдання та терміни їх виконання, так і вносити правки в ці задачі. Всі зміни щодо виконуваних завдань фіксуються в історії, тому при необхідності можна навіть визначити, хто і коли передав комусь зазначене завдання.

Дивіться також: Основні способи виведення клавіатури на екран – основні способи на різних операційних системах

Варто звернути увагу на рядок «Тригер», яка дозволяє автоматизувати постановку задачі при певному умови. Наприклад, в CRM надходить нове замовлення. З допомогою тригера реалізується постановка задачі на зв’язок з клієнтом для будь-якого вільного оператора. Також можна визначати терміни виконання і давати додаткові підказки.

«Компанія»

Найбільш ємний інструмент, який об’єднує інші, але майже не стосується їх. У цьому розділі можна налаштувати працівників та їх права. Налаштувати систему обміну повідомленнями і стандартними повідомленнями для окремих груп або окремих користувачів.

Також, слід пам’ятати, що в цьому переліку присутній ще і організація робочого часу, і загальний хмарний диск.

Такий набір програм допомагає вирішувати всі необхідні завдання для управління і стеження за роботою підприємства.

Створюємо розділ відновлення в Aomei OneKey Recovery

Переваги і недоліки

Достоїнства програми значні. А от недоліки, на подив, саме з переваг і випливають. Такий тісний взаємозв’язок викликає дуже дивні ефекти:

1. Інтеграція з 1С. Допомагає налаштувати бухгалтерську звітність разом з системою управління бізнесом;
2. Величезна кількість можливостей. Вище розглянуто основний функціонал програми, який відкриває велику кількість можливостей;
3. Складність інтерфейсу. Насправді управління просте, але кількість можливостей постійно змушують плутатися в наявному функціоналі. Повністю освоїтися з програмою можна лише за пару місяців;
4. Простота роботи. Звикати до інтерфейсу потрібно для налаштування. В іншому ж все спрощено і оптимізовано;
5. Рамки. На жаль, розширити наявний функціонал неможливо. Програма поставляється в закритому коді, а доопрацювання скасовують ліцензію.

Вартість

У Бітрікс 24 є кілька комплектацій від яких залежить вартість. Коливається вона в пристойних для рядового користувача межах, але в розумних для великої організації. Слід враховувати, що вартість вказана за місяць протягом року, якщо купувати програму на рік.

Ціни, які вказані над основними якраз розраховані на місяць. Тобто, купуючи Бітрікс (Bitrix) Команда буде потрібно заплатити близько 36 тис. рублів на рік одноразово або 72 тис. рублів, якщо оплачувати щомісяця.

Є видання «Box» або «Коробка», яке коштує від 60 до 600 тис. рублів. В залежності від наявної комплектації власнику бізнесу потрібно оплачувати різну вартості. Простіше розглянути різницю на прикладі обмеження кількості сайтів: 10, 100 і необмежену кількість. Безкоштовний режим на місяць теж існує.

Що таке Bitrix і навіщо вам про нього знати?

Багато підприємців, якщо навіть і мають власний сайт, не використовують його на повну силу через недосконалу оптимізацію, застарілий дизайн або погану чи неякісну роботу розробників. Але якщо ви використовуєте Bitrix, у вас є можливість розробки нового веб-проекту або швидкої оптимізації вже готових напрацювань відповідно до викликів часу. Давайте детальніше розглянемо що це таке і яку роль може зіграти у діджиталізації вашого бізнесу.

Що таке Bitrix і коли все почалось?

Bitrix — універсальний програмний продукт, призначений для створення і управління різноманітними сайтами, інтернет-магазинами, підтримки та успішного розвитку корпоративних сайтів, інформаційних порталів, соціальних мереж і веб-проектів. Базовий набір складається із 26 модулів для управління рекламою, контентом, форумами тощо. Цей готовий функціонал допомагає легко розібратись з простим управлінням сайту, веб-безпекою, високою продуктивністю, «хмарним» сервісом, інтеграцією з «1С», мобільними додатками, мобільним адмініструванням, а також адаптацією до мобільного ринку.

Спочатку Bitrix створювався як “двіжок” — програмну базу для створення інших сайтів сленгом програмістів — або система керування контентом (CMS) в загальному значенні. Заснування однойменної компанії було ще у 1998, відразу після фінансової кризи, у статусі веб-студії, що займалась розробкою інтернет-сайтів під замовлення. Перші версії принципово нічим не відрізнялись від безлічі інших “движків”, поки у 2007 компанія 1С не викупила контрольний пакет акцій. Після злиття, подальші зміни у назві продукту відбувались на рівні маркетингу. Бренди об’єднались, але технічні рішення здебільшого залишились тими самими у кожного програмного продукту.

Переваги системи та її безпека

Основною перевагою системи є здатність будувати високопродуктивні системи з великою відвідуваністю і навантаженням в обмежених умовах віртуального хостингу.

Продукт постійно оновлюється, вдосконалює інтерфейс; додаються нові функціональні можливості, в той час як публічна частина сайту не змінюється. Не порушується і контент, а можливість втрати даних – виключена. До складу програмного продукту входять модулі для керування інформаційним наповненням, що включає медіафайли, фотогалерею, блог, форум тощо. Висока продуктивність вашого сайту завжди під контролем, оскільки система самостійно робить діагностику та створює рекомендації щодо поліпшення продукту.

Автори системи дотримуються високого рівня інформаційної безпеки для забезпеченяя високого рівня захищеності від зломів та втручання до особистої інформації. Якість реалізації захисних механізмів дозволяє користувачеві бути впевненим не тільки в надійності ядра системи, а й безпеці рішень на його основі.

Інтеграція Bitrix з 1С

Bitrix тісно взаємозв’язаний із провідною програмою для бізнесу 1С. Це дає можливість, в першу чергу, створювати сучасні та легко-керовані інтернет-магазини та забезпечити зв’язок з інформаційною середовищем компанії. Звичайна справа, коли користувачі орієнтуються на назву 1С: адже якщо компанія використовує цю систему та прагне створити інтернет-сайт, найкраще для цього підходить Bitrix. А оскільки вони є одним брендом, то і розробники 1С рекомендують саме це забезпечення для найкращої спільної взаємодії.

Кому потрібен Bitrix і як ми можемо вам допомогти

Керувати сайтом під управлінням Bitrix для адміністраторів майже так само просто, як і працювати зі звичайним текстовим редактором. Продукт розрахований як для спеціалістів веб-розробки, так і для звичайних користувачів. Ви не повинні володіти спеціальними навичками, оскільки технічну частину роботи виконує Bitrix. Переваги даного продукту уже відчули клієнти як державних, так і приватних структур, освітніх установ, ЗМІ, некомерційних організацій, крупних ретейлерів, власники маркетплейсів та багато інших.

Готові рішення, зручні інструменти та вбудовані інтеграції дозволять швидко запустити в роботу сайт будь-якої складності. Залишається лише обрати правильний тарифний план згідно потреб вашого бізнесу та виконати всі необхідні налаштування. З цим завданням досконало впораються спеціалісти Avivi. Дізнайтеся більше про можливості Bitrix на безкоштовній онлайн-консультації від наших менеджерів.