Доставка їжі делівері клаб. Delivery Club: як в одному додатку замовляти їжу з різних ресторанів

Делівері Клаб – це онлайн-сервіс, що об’єднує понад 5000 служб доставки їжі та продуктів. Проект забезпечує користувачам зручні умови для швидкого, вигідного замовлення із ресторанів міста.

Єдина служба доставки їжі із ресторанів вашого міста

Зараз існує різноманітна кількість інтернет-магазинів, де замовляється необхідна їжа. Делівері Клаб є єдиною системою замовлень піци, суші, ролів, шашликів, пирогів, бургерів та інших страв з доставкою додому.
Асортимент офіційного сайту Deliveryclub Ru просто вражає обсягом. Вибір продуктів складає тисячі найменувань, на одному затишному, грамотно оформленому порталі кожна людина купує цю продукцію, яка зацікавила. Смачні ресторани представлені на Delivery Club.

Для клієнтів вигадані маленькі, але приємні сюрпризи. Люди можуть порадувати себе смачною та корисною їжею, отримати бали, які обмінюються на маленькі, але дивовижні призи. Ексклюзивні акції – це ще один подарунок наданий офіційним сайтом Delivery Club Ru.

У будь-який час дня та ночі людина може розраховувати на своєчасну підтримку фахівців, які працюють на благо кожного клієнта. У цьому виявляється чуйна турбота Делівері Клаб та зацікавленість у людях.

Технологічний сервіс та оформлення сайту Delivery Club не може залишити байдужим нікого. Яскраві фотографії із зображенням соковитої, апетитної курочки або величезної, шикарної піци змушують привернути до себе увагу. Люди не зможуть пройти повз такі неперевершені пропозиції коли голодні.

Крім того, сайт розміщує на головній сторінці страви, які мають попит протягом останнього часу. Тут покупець розглядає те, що надає інтернет-магазин з можливістю заощадити, отримавши якусь страву собі у подарунок. Наприклад, якщо клієнт замовить щось з меню на суму в 1200 грн., то як заохочення за те, що відвідав офіційний сайт DeliveryClub, візьме апетитну піцу «Флорида».

Зручно завантажити на власний телефон потрібні програми, тим самим забезпечивши собі максимальну зручність замовлення різноманітних, необхідних у певний час послуг. Програма Delivery Club встановлюється без проблем на смартфон і користуватися ним просто та зручно у будь-який час доби.

Офіційний сайт Delivery Club Ru дає можливість урізноманітнити звичний раціон та внести невелику особливість у життя кожної людини.

Вигоди замовлення їжі та продуктів на Делівері Клаб онлайн

На порталі Delivery Club Ru вибирається відповідна служба доставки їжі з тисяч партнерів у Києві, Дніпрі, інших містах України та оформлюються замовлення в єдиному інтерфейсі.

Оформляючи доставку їжі або продуктів, автоматично берете участь у бонусній програмі клубу, з кожним замовленням заробляючи бонусні бали, які потім обмінюються на цінні призи. Крім того, Делівері Клаб дозволяє переглядати історію покупок, порівнювати ціни та брати участь у спеціальних акціях та розіграшах. Також на Делівері Клаб покупці залишають відгуки про той чи інший ресторан, службу доставки та знайомляться з думкою інших відвідувачів.

Крім основного інтернет-магазину Делівері Клаб, замовлення оформляються, використовуючи мобільні програми, які існують для всіх поширених мобільних платформ (iOS, Android).

Переваги та можливості агрегатора Delivery Club

• безкоштовне використання системи;
• ціни аналогічні до ресторанних;
• об’єктивний вибір серед безлічі служб доставки на одному офіційному сайті;
• можливість замовляти із будь-якого підключеного ресторану;
• використання бонусних балів, їхній обмін на призи;
• порівняння цін у меню ресторанів;
• розміщення відгуків та пропозицій на офіційному сайті Delivery Club Ru;
• участь у спеціальних акціях, доступних лише учасників клубу.

Як ви орієнтуєтесь у службах доставки їжі? Випадково дізнаєтесь про нові і на своєму досвіді переконуєтесь, де смачно та дешево, а де не дуже? Агрегатор Delivery Club змінює цю схему. На сайті або у додатку ви бачите безліч доступних закладів у своєму місті, їх меню, відгуки та рейтинг, в яких закладах зараз проходять акції та іншу інформацію.

На сьогодні це найбільший агрегатор пропозицій щодо доставки їжі та продуктів в України, в чому легко переконатися, відвідавши сайт delivery-club.ru.

Delivery Club постійно зростає

Поки що Delivery Club можуть скористатися жителі 29 великих міст України та 22 міст у . Але сервіс постійно розвивається, щотижня додаються нові міста та заклади. Тож якщо зараз у списку ще немає вашого міста, то найближчим часом він з’явиться.

А тепер перейдемо до можливостей сервісу.

Вибираємо їжу та порівнюємо ціни

Вибирати їжу ви можете як на сайті delivery-club.ru, так і в додатку. Але, швидше за все, з програми ви робитимете це частіше, адже зручніше замовляти на ходу.

До речі, кросплатформна мобільна програма Delivery Club для iOS, Android і Windows Phone встановили вже більше 2 мільйонів разів.

Для початку треба зареєструватися – так ви одразу зможете заробляти бонусні бали та отримувати за них безкоштовні страви. Ну а після реєстрації саме час вивчити список ресторанів.

На першій вкладці “Їжа” вибираємо категорію, наприклад “Піца” або “Суші”. Якщо у вас немає переваг щодо страв та кухні, можна вибрати «Всі ресторани» та орієнтуватися за рейтингом.

Чим більше позитивних і менше негативних відгуків, тим вищий рейтинг ресторану. До речі, після замовлення ви також зможете зробити свій внесок в оцінку закладів.

Переходячи до ресторану, ви бачите всю інформацію про нього: мінімальну суму замовлення та суму доставки, середній час доставки їжі, адресу та час роботи.

Якщо в ресторані відбувається акція, ви бачите інформацію про неї перед меню – не пропустіть у будь-якому випадку. На останній вкладці можна прочитати залишені відгуки.

Тепер залишилося переглянути меню ресторану, розподілене за категоріями страв, та набрати в кошик бажаної їжі. Але не поспішайте замовляти. Перш ніж оформляти замовлення, можна дізнатися про ціни, список страв та відгуки десятків різних ресторанів. І для цього вам не доведеться відкривати десятки вкладок у браузері – ви просто гортаєте програму та вибираєте найкращий варіант.

Те саме і з продуктовими магазинами з доставкою додому: вибираєте найкращий магазин за цінами та рейтингом з одного списку.

А для любителів заощадити на різних акціях у додатку взагалі справжній рай: на останній вкладці є інформація про ексклюзивні акції для користувачів Delivery Club з умовами та вказівкою часу, що залишився до завершення.

До речі, достатньо поставити лише одну галочку, і ви отримуватимете повідомлення про нові акції.

Якщо скептики зараз подумали про те, що економія є сумнівною, тому що в додатку накручуються ціни, вони помилилися.

Всі ціни в Delivery Club ідентичні чинним у партнерів.

А це означає, що, замовляючи на сайті, наприклад, тієї ж «Якіторії», ви віддасте рівно стільки ж грошей за своє замовлення, але не зможете порівняти з іншими ресторанами та дізнатися про акції.

Допустимо, ви визначилися, де і що замовляти, і наповнили кошик. Час переходити до оформлення замовлення.

Оформлення у два кліки

Замовлення оформляється з кошика, де ви можете востаннє підкоригувати його та побачити підсумкову суму. Тут можна ввести промокод, якщо такий у вас є, і побачити, скільки балів ви заробите за своє замовлення. Про використання балів я розповім трохи згодом.

Отже, ви натискаєте кнопку «Оформити замовлення» та переходите до заповнення форми. Що зручно, ви заповнюєте контактні дані лише один раз, і вони зберігаються в особистому кабінеті.

Вам не доведеться щоразу заповнювати ці поля, якби ви замовляли на сайтах різних ресторанів – це буде зроблено автоматично. Так що залишається набрати адресу і відзначити, як ви оплачуватимете.

До речі, ви можете оформити замовлення і без реєстрації в Delivery Club, але тоді вам доведеться щоразу вводити контактні дані для замовлення. Так що краще відразу зареєструватися, тим більше, що це не займе багато часу.

Нещодавно у додатку Delivery Club з’явилася можливість оплачувати замовлення банківською карткою
. На жаль, такий спосіб оплати діє не з усіма ресторанами. У картці закладу ви одразу бачите, чи можлива онлайн-оплата.

В особистому кабінеті зберігаються дані вашої картки (за вашим бажанням, зрозуміло) або кількох карток. Отже, при наступному замовленні ви зможете оформити його набагато швидше, без введення додаткових даних.

На жаль, ця фіча доступна поки що тільки на сайті, але, думаю, незабаром вона з’явиться і в додатку.

У зареєстрованих користувачів кожне виконане замовлення потрапляє на вкладку «Історія», де ви завжди знайдете відповіді на запитання на кшталт «Що за смачну піцу ми замовляли на корпоратив?» або «Як називалися такі смачні роли із зеленою ікрою зверху?». Ну або разом із друзями зможете порахувати, скільки грошей кожен має віддати за суботні посиденьки з піцею. Загалом зручно.

Ну а тепер про найприємніше – про бонусні бали.

Бонуси та безкоштовна їжа

Зараз систему бонусних балів використовують усі кому не ліньки, і майже в кожній піцерії чи суші-барі з доставкою ви отримаєте якісь бонуси та подарунки.

Щоправда, ці бонуси, як не глянь, обмежують ваш вибір. Хочете витрачати їх – будьте ласкаві замовляти саме в цьому ресторані.

З Delivery Club немає таких обмежень. Ви можете хоч щодня замовляти їжу у новому ресторані, а бонусні бали нараховуватимуться. За кожні 100 гривень замовлення ви отримуєте 10 бонусних балів, можете збирати їх для отримання призів або витрачати на безкоштовні страви.

На сайті ви можете переглянути, які ресторани беруть участь в акції «Їжа за бали» у вашому місті, та отримати якісь страви безкоштовно.

У додатку можна виставити фільтр «З їжею за бали» та вибирати з ресторанів, які підтримують цю акцію.

Втім, ніякі бонуси не стирають неприємних емоцій, якщо замовлення везли три години замість обіцяної години, а роли виявилися несвіжими. Для таких випадків у Delivery Club є можливість залишати свої відгуки та підтримка від самого сервісу.

Боротьба за якість послуг партнерів

Припустимо, ви отримали не найкращий досвід спілкування з якимось рестораном – всяке трапляється, можливо, в цей день працював не старанний співробітник. У будь-якому випадку ви обурюєтеся через довге очікування і несмачну їжу.

Насамперед, навіть раніше, ніж залишите свій гнівний відгук, можете зв’язатися з Delivery Club. Заходьте на вкладку в додатку та телефонуйте або пишете email зі своїми скаргами.

Співробітники агрегатора розберуться із ситуацією та допоможуть вам отримати компенсацію від ресторану-партнера. Можливо, після цього вам не захочеться писати погані коментарі до закладу.

Ну а якщо ви вважаєте своїм обов’язком попередити решту користувачів – уперед. Просто оцінка чи повноцінний коментар допоможуть іншим людям обрати найкращий заклад.

Замовлення стають простішими

Отже, з додатками Delivery Club замовлення їжі додому стають ще простіше та швидше. У вас з’являється більше вибору та можливості для порівняння, ви відразу дізнаєтеся про знижки та акції та можете їх використовувати.

Не кажучи про те, що для замовлення вам не треба додзвонюватись до оператора, диктувати йому складні назви страв і навіть заповнювати свої контактні дані при замовленні.

Так, якщо ви не можете визначитися з вибором ресторану або страви, заходьте у блог Delivery Club
. Там ви знайдете огляди різних ресторанів-партнерів (у тому числі і «закриті тури» на кухню різних закладів), цікаві рецепти та новини з життя проекту.

Спробуйте замовити доставку їжі через програму Delivery Club і самі оцініть зручність сервісу.

2009 року засновники Delivery Club побачили вільний ринок доставки їжі. Вони вирішили об’єднати ресторани на одному сайті та поставити їх у умови відкритої конкуренції, коли рейтинг закладу залежить від відгуків клієнтів. У перші місяці онлайн-агрегатор не цікавив ні інвесторів, ні користувачів. Пізніше компанія залучила $10 млн інвестицій, а кількість замовлень за п’ять років зросла з 15 до 12 000.

Виручка сервісу, за оцінками H&F, становить близько $15 млн на місяць. Усі спроби зарубіжних компаній завоювати український ринок у цій ніші обернулися провалом. У червні Foodpanda 100% акцій Delivery Club, щоб закріпити свої позиції в Україні.

Левон ОГАНЕСЯН, Ганна ШКІРІНА, Данило ШУЛЕЙКО

Співзасновники Delivery Club

Як все починалося

Через рік після перших інвестицій відбувся другий раунд – також від AddVenture, близько $1 млн. Деякі прогнозували, що ми почнемо втрачати темпи зростання, але це очікування не виправдалося. Ми продовжували зростати у три-п’ять разів на рік. Коли восени 2011 року вийшли на першу тисячу замовлень, повірили у свої сили.

Я довгий час керував Delivery Club, але в якийсь момент зрозумів, що компанія добре розвивається, і команда дуже професійна – моя експертиза їй не потрібна. Сидіти і чекати, поки вона далі зростатиме ще два-три роки, мені стало нецікаво. У мене з’явилися нові цілі, пов’язані з e-commerce та інвестиціями у стартапи. Я започаткував венчурний фонд SOLventures з іншими партнерами. Що стосується решти засновників, усі, окрім Анни, вийшли з проекту з приходом Phenomen Ventures – від них надійшла пропозиція про викуп акцій, акціонери його прийняли. По суті зараз вийшли всі, тому що Foodpanda придбала 100% акцій Delivery Club.

Продукт

Замовляти їжу через нас можна за допомогою сайту, програми або по телефону. Користувач бачить адреси ресторанів і на відстані вони знаходяться від нього, щоб стало зрозуміло, скільки часу він чекатиме їжу. У нас є відділ CRM, який підтримує зв’язок із скривдженими людьми та вирішує проблему. Система відгуків, які залишають користувачі, впливає на рейтинг ресторанів – якщо заклад не дуже хороший, він не буде вгорі списку. Людина може залишити коментар тільки зробивши замовлення, тому у нас немає відгуків від самих ресторанів або їх співробітників. До того ж ми дивимося на IP-адреси, з яких пишуть люди, і якщо це IP ресторани, ми їх підчищаємо. Зараз ми представлені у 18 містах України – у всіх мільйонниках.

Ми знаємо
про ринок все, тому добре допомагаємо
партнерам. Якщо хтось вирішить розпочинати
свій бізнес у цій сфері, ми скажемо йому, що
краще відкривати та яку їжу
створювати

Щоб зробити замовлення, не обов’язково реєструватися на сайті, але більшість у певний момент це робить – не потрібно постійно вводити свої дані та можна отримувати бонусні бали, які змінюються на безкоштовну їжу. Історію користувача ми акумулюємо з самого початку – при реєстрації людина бачить усі свої колишні замовлення в особистому кабінеті і якщо вона нагромадила за них бали, то отримає їх.

Гроші

Ми одразу почали брати з ресторанів комісію у 10% – це була наша принципова позиція. Майже з першого дня нашої роботи ми ніколи не витрачали більше грошей на залучення одного клієнта, ніж потім потім заробляли. Ми виросли з 15 замовлень у перший день роботи до 12 000 замовлень на день зараз. Середній чек по лютому – цього місяця найсередні цифри – 1344 гривні по містах-мільйонникам і 1508 гривень по Києві. Кількість користувачів – понад 1 млн.

Коли ми розпочинали проект, вартість залучення користувача могла досягати 2 000 гривень – тому що середня комісія була 100-120 гривень за одне замовлення. Зараз маркетологи Delivery Club навчилися залучати користувача за 70-80 гривень, а це говорить про те, що бізнес здоровий. (За оцінками H&F, місячний виторг компанії становить $15 млн. – Прим.
)

Просування

На початку ми витратили багато грошей на маркетинг, але не дуже ефективно. Я не можу сказати, що тоді ми використовували одні інструменти, а зараз інші, просто тепер це інша якість. Ми використовували і контекстну рекламу, і SEO-просування, і банери, і офлайн-рекламу, але, не маючи належної експертизи, не змогли похвалитися великими успіхами.

Якщо ми бачимо сегмент, де не вистачає Delivery Club, то вивчаємо його і починаємо спілкуватися з гравцями. Це завжди дуже тривалий процес. Важко переконати ресторан, що йому потрібна доставка, тому що для нього це великі вкладення – закупівля обладнання, придбання платного автомобіля, залучення менеджерів. Але ми просто дзвонимо і питаємо: «Ви хочете збільшити оборот на стільки відсотків?» З нами ресторани не мають ризику – вони платять тільки в тому випадку, якщо через наш сервіс отримують замовлення.

Конкуренти

Коли ми почали розвиватись, на ринку почали з’являтися конкуренти. Ми тоді не дуже впевнено почувалися, нас турбували західні гравці. Першим спробу увійти до України зробив турецький Yemeksepeti, потім німецький холдинг Delivery Hero і далі Foodpanda. Проте закордонна експертиза не спрацювала, хоча всі вони мали великі стартові інвестиції – близько $3 млн. Нікому не вдалося скласти конкуренцію Delivery Club. Yemeksepeti та Foodpanda пішли з України, а Foodpanda були змушені придбати лідера сфери – тільки таким чином вони могли увійти на ринок.

Ринок росте і зростатиме, особливо у великих містах. Ресторанів, які доставляють їжу, стає дедалі більше. Якщо раніше в одному районі було п’ять піцерій, звідки можна замовити щось, то наразі їх 25.

Телефон – наш основний конкурент. Якщо Києві є яскрава тенденція зниження частки замовлень по телефону, то її межами більшість замовлень відбувається саме так – це клієнти, у яких ми можемо орієнтуватися. Ми не дуже любимо замовлення за телефоном. Їхня обробка коштує великих грошей, а відсоток ми отримуємо маленький.

На українському ринку ми є лідерами. Обігнати і наздогнати нас – завдання практично не вирішуване. А через пару-трійку місяців буде зовсім нерозв’язна, ну тільки дуже великими вкладеннями, на які навряд чи хтось піде.

Продаж

Foodpanda працює з 45 країнами у світі, і в кожній із цих країн буде частина нашої експертизи. Зараз ми виступаємо як Foodpanda як світовий гравець, і наша глобальна мета – завоювати світовий ринок. Тепер це одна компанія. В одних країнах вона називається Foodpanda, в інших Hollofood, у третіх Delivery Club, а акціонер у них у всіх один – Rocket Internet. Тепер ми представляємо цю компанію в Україні.

Угода була передбачуваною. Найближчі конкуренти відстають від нас у десятки разів за будь-якими параметрами, а Foodpanda масштабувалася на 45 країн світу. Це партнерство цікаве обом сторонам. У нас у компанії нічого не змінюється, всі плани будуть тими ж, зусилля команди йдуть на завоювання ринку, на якому ми працюємо. Наша співпраця відбувається не лише в плані глобальної стратегії, а й у плані обміну досвідом.

Ральф Вензел, генеральний директор Foodpanda:

Ми зустрілися з керівниками компанії близько півроку тому і стало зрозуміло, що, об’єднавши ресурси та команди, зможемо стати сильнішими на українському ринку. Ми почали працювати тут із грудня 2012 року і відтоді спостерігаємо зростання компанії. Український ринок неймовірно великий, має величезний потенціал, тому ми продовжуємо фокусуватися на ньому.

Ми розвиватимемо сервіс і збираємося вивести його в більш ніж 30 міст України, підключити близько 10 000 ресторанів. Інше завдання – зробити бізнес по-справжньому мобільним, щоб все більше людей замовляли їжу через програму. І FoodPanda, і Delivery Club вже показали гарне зростання мобільних замовлень, і ми плануємо продовжити тренд.

Плани

Зі зростанням успіху компанії роботи стає все більше. Коли 1 вересня ми мали 15 замовлень, мені хотілося 100. Зараз у нас 12 000 замовлень день, і я хочу, щоб було 100 000.

Ми хочемо збудувати в України одного з провідних гравців на ринку. Ми надихаємося результатами Just-Eat у Великій Британії та Yemeksepeti у Туреччині. Delivery Club хоче займати провідну частку на ринку – менше 30–40% нас взагалі не влаштовуватиме. Зараз ми оцінюємо обсяги $1,5 млрд, на якому займаємо близько 10%. Зростання втричі-п’ять разів у найближчі пару років – завдання №1 для нас.

Ми хочемо розширювати географію. Поки що плануємо завоювати 44 міста до кінця року. До цього терміну відсоток замовлень має зрости щонайменше вдвічі. Ми хочемо, щоб Delivery Club був присутнім і в країнах СНД – цим займемося на початку 2015 року. І незабаром плануємо запустити два нові проекти, які допоможуть збільшити нашу частку на українському ринку. На початку серпня у нас вийде продукт, який має всіх здивувати.

Вірте та не опускайте руки.

На старті часто здаватиметься, що нічого не виходить, все зникло і це нікому не потрібно. Але завзятість та віра все переможуть.

Завжди відповідайте на запитання,

скільки вам обходиться користувач, і не витрачайте гроші бездумно. Люди часто починають із розкішних офісів і зрештою прогорають. Бізнес має бути здоровим, тому спрямовуйте витрати на його розвиток.

Редакція висловлює подяку ресторану La Casa.

Жовтий рюкзак проти ракет і блекаутів. Під час війни іспанський Glovo непомітно захопив український ринок доставки їжі. Як так вийшло

За понад 300 днів великої війни бізнес-сервіси доставки навчилися працювати в Україні майже як у мирний час. Принаймні два найбільших конкуренти – BoltFood та Glovo. Як іспанці примудрилися відвоювати понад половину ринку

📲 45 секунд – на один пост, 20 хвилин на день, щоб дізнатися головні економічні та бізнесові новини. Підписуйтеся на Telegram-канал Forbes Ukraine, щоб економити час.

«Ми вже відновилися на 90% до довоєнного рівня в кількості замовлень», – каже Марина Павлюк, новопризначена генеральна директорка Glovo в Україні. Із 39 міст у сервісу залишилося 38, фокус змістився зі сходу на захід. У найближчого конкурента – естонського Bolt – ушестеро менше. У листопаді 2022-го в українському офісі іспанського єдинорога вдруге за рік змінився топменеджер – призначений у березні Євген Тришин пішов із компанії. Його замінила маркетинг-директорка Марина Павлюк, яка працює в Glovo з моменту старту в Україні. «Я була п’ятим співробітником, який запускав цей бізнес, і знаю його дуже добре», – каже вона. До березня 2022-го Україна була третім найбільшим ринком для Glovo, йдеться у звіті за третій квартал материнської Delivery Hero. Німецький гігант доставки купив швидкозростаючого європейського конкурента за $2,6 млрд на початку року, що прискорило експансію. Яку ставку Glovo, в свою чергу, робить на охоплену війною Україну

Де замовляють доставку їжі під час ракетних обстрілів

На платформі Glovo зареєстровано понад 50 000 кур’єрів, які виконали бодай одне замовлення. «Це «армія», в чотири-п’ять разів більша, ніж у інших сервісів», – каже Павлюк. Кількість активних кур’єрів компанія не розкриває. Проте охочих розносити замовлення з жовтим рюкзаком не меншає. До кінця року рівень безробіття складатиме 30%, прогнозує Мінекономіки. На початок листопада в Україні налічувалося 239 000 безробітних – антирекорд за всю історію незалежності, повідомляв перший заступник голови податкового комітету ВР Ярослав Железняк. Середній місячний дохід київського кур’єра Glovo в грудні 2022-го – 25 000–30 000 грн, якщо здійснювати доставки впродовж восьми годин на день. Рік тому цифри були скромнішими – 16 000–18 000 грн, але для компенсації інфляції компанія з червня збільшила бонусну ставку. Попит зростає, проте небаченого напливу нових кур’єрів немає, запевняє Павлюк. Найбільше реєстрацій у мільйонних Києві та Львові. Чи є робота для усіх охочих? У містах, де можливо працювати, український ринок відновився на 70% від довоєнного, оцінює керівник напряму доставки їжі Bolt Food в Україні Іван Гринчук. Великі іноземні гравці справляються краще за решту – здебільшого дрібні локальні компанії. Вже у вересні естонський Bolt Food отримував замовлень більше, ніж у мирні часи. «У Львові кількість замовлень у нас зросла на 30% від довоєнних показників, у Дніпрі – на 20%», – каже Гринчук. Із шести міст , де працює сервіс, найгірша ситуація в Одесі й Харкові – там про відновлення поки не йдеться. Бізнес Glovo на сході й півдні теж страждає – наразі компанія працює у 38 локаціях із запущених до 24 лютого 39. Натомість зіграла ставка на нові невеликі міста на заході – Калуш, Коломию, Мукачево та інші – там справи йдуть угору. Головний офіс здивований такими результатами, каже Павлюк, але вони закономірні. Доставка перебудувалася вслід за ресторанним ринком. До вересня, за підрахунками Національної ресторанної асоціації, в країні закрилося близько 7000 закладів – здебільшого в прифронтових і окупованих містах. На зміну їм з’явилося понад 2000 нових – в авангарді Львів, Закарпатська, Чернівецька й Івано-Франківська області.

Glovo у цифрах

Рік заснування – 2015, Барселона. Засновники – Оскар Пʼєр і Саша Мішо. Власник – німецький Delivery Hero, якому належить 94% акцій, формально угода з поглинання завершилася в липні 2022 року. Команда – 5000 людей у 25 країнах, український офіс – 240 співробітників. Фінанси – оборот (GMV) материнської Delivery Hero у третьому кварталі 2022 року зріс на 12% – до €11,45 млрд. Фінансові показники Glovo не розкриваються, проте сукупний оборот на всіх ринках за той же період збільшився на 40%. Прогнозований річний оборот сервісу у 2022 фінроці – €3,7–3,9 млрд.

У що планує інвестувати Glovo

Після банкрутства українського Rocket на ринку знову залишилося два міжнародних гравця. Проте Bolt Food поступається іспанцям не лише географічно, а й кількістю партнерів. До сервісу підключено понад 2500 ресторанів – до конкурента вдвічі більше. Нині частка ринку Glovo значно більша 50%, оцінює Павлюк. Становище монополіста компанію не приваблює. «Чим більше вибору в споживачів, тим швидше зростає категорія», – наполягає Павлюк. То як Glovo скористається відкритою можливістю? Зайняти якомога більше території. В середині грудня після понад дев’ятимісячного простою сервіс перезапустився в Миколаєві. На черзі Херсон, як тільки це стане безпечно. «Де буде український прапор, там буде Glovo, – описує стратегію Павлюк. – Всерйоз готуємось і до повернення в український Крим». Інша частина плану – за малими й середніми бізнесами. Один із ключових клієнтів Glovo в Україні – американський McDonald’s – заново відкрив частину ресторанів лише восени. Але бізнес доставки їжі відновлювався і до того, каже Павлюк. Вона хоче залучити на платформу якнайбільше невеликих кафе й ресторанів, щоб зростати разом із ними. Наприклад, підключати за символічну комісію у 1% релоковані на звільнені території заклади із зони бойових дій або ветеранські бізнеси. Ще одна ідея – Glovo Concepts – готові франшизи під доставку для рестораторів. «Це інвестиція на майбутнє», – пояснює Павлюк. Розрахункова окупність 5–10 років. У 2023-му відновлення бізнесу Glovo в Україні триватиме, каже гендиректорка. Але одразу робить поправку, що неможливо спрогнозувати нові виклики на кшталт блекаутів. Без світла й інтернету додаток не працює ні у замовника, ні у кур’єра. Та поки що просідання після обстрілів компенсує сплеск замовлень після повернення електрики. 14 грудня, після масштабної атаки дронів-камікадзе, Glovo отримав на 328% замовлень – більше ніж в один із найтемніших днів 23 листопада.