Зміст:
Укрпошта – це державна компанія, яка здійснює поштові послуги в Україні. На жаль, не всі відправлення доставляються вчасно, а деякі можуть бути втрачені чи пошкоджені. У таких випадках необхідно скласти скаргу на Укрпошту, щоб отримати відшкодування збитків або вирішити проблему доставки.
Перед тим як написати скаргу, важливо дізнатися про правила та процедуру подання таких. Документи можуть бути прийняті лише у письмовій формі та містити докладний опис ситуації. Слід враховувати, що скарга має бути чіткою, лаконічною та містити всі необхідні дані, щоб її розглянули та прийняли до розгляду.
Основна мета скарги на Укрпошту — донести до компанії інформацію про порушення чи недоліки в наданні послуг. Під час складання скарги слід виділити основні моменти, якимось чином вказати, в чому саме полягає порушення роботи Укрпошти. Також можна прикріпити копії документів (чеки, договори, фотографії, відео тощо), що підтверджують факти порушення.
| Як написати скаргу на укр пошту | |
|---|---|
| Крок 1: | Відкрийте поштовий клієнт і увійдіть до свого облікового запису. |
| Крок 2: | Створіть новий лист, натиснувши кнопку "Написати" або "Створити новий лист". |
| Крок 3: | Вкажіть адресу одержувача у полі "Кому". Введіть адресу служби підтримки пошти. |
| Крок 4: | Вкажіть тему листа. Рекомендується використовувати ясну та конкретну тему, що вказує на суть вашої скарги. |
| Крок 5: | Напишіть зміст листа. Докладно опишіть проблему або скаргу, надайте всі необхідні деталі та докази (скриншоти, файли і т. д.). |
| Крок 6: | Перевірте правильність заповнення всіх полів та натисніть кнопку "Надіслати" або "Надіслати лист". |
| Крок 7: | Дочекайтеся відповіді від служби підтримки пошти. Зазвичай вони розглядають скарги протягом кількох робочих днів. |
| Крок 8: | У разі незадовільної відповіді або відсутності відповіді зовсім зверніться до національної комісії зв'язку для подальшого розгляду вашої скарги. |
Крім телефонної лінії, можна скористатися електронною поштою, надіславши листа на адресу [email protected].18 січ. 2018 р.
Куди звертатись зі скаргою на Укрпошту?
Повідомити про проблеми у роботі «Укрпошти» та залишити скаргу можна на "гарячої лінії" Кабміну за номером 15-45.
Як вплинути на Укрпошту?
Як нарікати на роботу Укрпошти Зазначається, що звернутися зі скаргами можна за телефоном (096) 208-67-88. Там можна розповісти про проблеми у роботі Укрпошти. При цьому слід повідомити суть скарги, назвати номер поштового відділення та вказати населений пункт. Збережена копія
Як написати на українську пошту?
- через чат-бота у Viber, Telegram, Facebook Messenger;
- написати на електронну адресу [email protected].
Як зв'язатися із оператором гарячої лінії Укрпошти?
+380 50 100 34 14; +380 67 400 34 00. Дзвінки приймаються з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 20:00 та в суботу з 08:00 до 18:00. Також відповіді на свої запитання ви можете отримати, написавши нам на електронну адресу [email protected].