Підбірка фраз для спілкування у готелі – як пояснити, що вам потрібно, і не виглядати дурнем?

Подорожі за кордон принесуть вам набагато більше задоволення, якщо весь час не доведеться стикатися з мовним бар’єром або вдаватися до допомоги перекладача/екскурсовода/керівника туристичної групи. Найчастіше говорити з іноземцями вам доведеться в стандартних ситуаціях: в аеропорту, ресторані, магазині або готелі. А до таких ситуацій легко підготуватися, вивчивши декілька універсальних фраз.

Подорожі за кордон принесуть вам набагато більше задоволення, якщо весь час не доведеться стикатися з мовним бар’єром або вдаватися до допомоги перекладача/екскурсовода/керівника туристичної групи. Найчастіше говорити з іноземцями вам доведеться в стандартних ситуаціях: в аеропорту, ресторані, магазині або готелі. А до таких ситуацій легко підготуватися, вивчивши декілька універсальних фраз.

Пропонуємо вам подивитися приклад того, як відбувається реєстрація в готелі за умови попереднього бронювання номеру. Для кращого розуміння, відео супроводжують субтитри. Саме ці питання вам, швидше за все, задасть адміністратор в процесі реєстрації. І приблизно так ви зможете на них відповісти.

Про кілька обов’язкових фраз для спілкування в аеропорту ми вже писали, крім того, вам також варто дізнатися про кращі фрази для розмови з офіціантом і про корисні слова та речення для шопінгу. Про те, як забронювати і зняти номер в готелі англійською – розповімо сьогодні.

Невеликий словник

Для спілкування вам знадобляться не тільки заздалегідь підібрані фрази, а й певні слова, які ви зможете використовувати в своєму мовленні або упізнавати і сприймати в мові співрозмовника.

Готельні номери:

• single room – одномісний номер
• twin room – двомісний номер з двома ліжками
• double room – двомісний номер з одним двоспальним ліжком

Категорії номерів (за комфортністю):

• Standard room – стандартний номер
• Superior room – номер підвищеного комфорту
• Junior suite room – «напівлюкс»
• Suite room – «люкс»

Класифікація проживання за типом харчування:

• B & B – bed and breakfast – харчування: сніданок
• HB – half board – напівпансіон (як правило, сніданок і вечеря)
• FB – full board – триразове харчування
• All Inclusive – харчування по програмі «все включено»

Фрази для резервації номера в готелі по телефону

Hello! I’d like to reserve a single room for six days starting on April sixth. – Вітаю. Я хотів би зарезервувати номер на шість днів з шостого квітня.

Далі можуть бути більш конкретні уточнення про те, який саме номер ви хочете:

• I’d like to reserve a double room. (номер на двох)
• I’d like to reserve a small suite. (невеликий номер люкс)
• I’d like a room with a bed for a child. (номер з ліжком для дитини)
• I’d like a room facing the park / overlooking the river. I’d like a room with a view of the lake. (номер з видом на парк, річку, озеро і т.д.)

Резервація номера в готелі через листування

Запропонуємо простий приклад:

Спілкування біля Front desk/Reception desk

Ви прибули в готель і хочете вселитися у заздалегідь зарезервований номер. Залишилося всього лише повідомити про своє бажання адміністратору Reception desk. Front desk/Reception desk – відділ реєстрації та обслуговування гостей. Пропонуємо декілька універсальних фраз, які допоможуть вам швидко заселитися в номер:

• Where is the manager? – Де адміністратор (якщо раптом ви не відразу його виявили)
• Excuse me. Could you help me, please? – Вибачте, Ви не могли б мені допомогти?
• Hello! My name is . I have a reservation for a single room. I’d like to check in. – Здрастуйте! Мене звати . Я зарезервував одномісний номер. Я хотів би зареєструватися та вселиться.
• Good afternoon. My name is . I have a reservation for a single room for two nights. – Добрий день. Мене звати . У мене зарезервований одномісний номер на дві доби.

Можливі питання і прохання адміністратора:

• How many nights are you going to stay? – Скільки ночей ви плануєте пробути?
• Do you have a credit card? – У вас є кредитна картка?
• Please fill out the registration form. – Будь ласка, заповніть реєстраційний бланк
• Let me pull out your reservation. – Дозвольте перевірити ваше бронювання.
• Can I see your passport? – Можна ваш паспорт?

Реєстрація в готелі без попереднього бронювання номера

У такому випадку головне в першу чергу повідомити, що ви не бронювали номер і дізнатися, чи є вільні номери на потрібний вам термін:

• Hello! Do you have any vacancies? I need a single room for three days.– Здравствуйте! Є вільні місця? Мені потрібен одномісний номер на три дні.
• Is there another hotel near here that might have vacant rooms? – Чи неподалік інший готель, в якому можуть бути вільні номери?
• Can I see the room? – Можу я подивитися номер?
• All right, I’ll take this room. – Добре. Я візьму цей номер.

Можливі проблеми і як їх вирішити

Якщо під час перебування в готелі ви зіткнулися з якими-небудь труднощами або проблемами – краще відразу ж повідомити адміністратора про те, що трапилося. Зрозуміло, можна привести його в номер і демонстративним жестом вказати на суть проблеми, але все ж краще мати в запасі кілька англійських фраз, які допоможуть вам за допомогою працівників готелю усунути проблему.

1. The key does not work
2. There’s no hot water
3. The room is too . (hot, cold, noisy)
4. The (heating, shower, television) does not work
5. There’s no . (toilet paper, soap, shampoo)
6. Could I have a towel, please?
7. Could I have an extra blanket?
8. My room has not been made up
9. Could you please change the sheets?
10. I’ve lost my room key

1. Не можу відкрити двері ключем/ключ не підходить
2. Немаэ гарячої води
3. У кімнаті занадто . (жарко, холодно, шумно)
4. (Опалення, душ, телевізор) не працює
5. Там немає (туалетного паперу, мила, шампуню)
6. Ви не могли б мені дати рушник, будь ласка?
7. Ви не могли б мені дати додаткову ковдру?
8. Моя кімната не прибрана
9. Поміняйте постільну білизна, будь ласка.
10. Я загубив ключі від номера

Топ-6 фраз при виїзді з готелю

We have not used the minibar – Ми не користувалися міні-баром.

Говоріть впевнено 🙂 Інакше доведеться зізнаватися у зворотному.

I want to leave one day earlier – Я хотів би виїхати на день раніше / I’d like to extend my stay for a few days – Я хотів би продовжити моє перебування на кілька днів

Цими фразами краще попередити менеджера готелю заздалегідь, щоб потім не опинитися в неприємній ситуації.

I’d like to check out – Я хотів би звільнити номер / May I have the bill? – Можна отримати рахунок?

Рахунок краще перевірити відразу і, у разі необхідності, сказати:

I think there’s a mistake in this bill – Мені здається, в рахунку помилка.

Якщо все гаразд – можна сміливо оплачувати, повідомивши менеджеру зручний для вас варіант оплати:

I’ll pay . Я заплачу . (by credit card – кредитною карткою; by cheque – чеком; in cash – готівкою)

І, зрозуміло, не варто забувати про ввічливість:

I’ve really enjoyed my stay – Моє перебування в готелі було приємним.

Для того, щоб швидко запам’ятати нові слова і пропозиції, існує 4 способи збільшення словникового запасу англійської мови.

Бажаємо успіхів у вивченні мови та подорожах!

Допоможемо Вам вибрати курси англійської у вашому місті!

Найкращі готелі України

За останні роки український бізнес зазнав кількох потужних потрясінь — спочатку пандемія COVID-19, а потім повномасштабна війна.

У перші місяці війни готельний бізнес фактично завмер. Потік гостей зупинився, всі заплановані івенти та туристичні/бізнес-поїздки довелося скасувати. У центральній, південній та східній частині країни показник відмов від бронювання зріс до 85-98%.

Проте, незважаючи на складнощі, зараз готельний бізнес України розвивається і підтримує економіку нашої держави. Увага до безпеки та якості обслуговування дозволяє готелям триматися на плаву. Нехай не на повну силу, але готелі працюють, запрошують гостей, одержують прибуток та сплачують податки.

Як і на початку повномасштабного вторгнення, найбільшу популярність зараз мають міста на Заході нашої країни. Попри небезпеку, туди і зараз приїжджають туристи з усього світу.

При виборі готелю вони, звичайно ж, звертають увагу на його розташування та ціну, але з’явився ще один неочікуваний для усіх раніше критерій — близькість готелю до бомбосховища, а ще важливіший — наявність бомбосховища у самому готелі. Все рідше вибирають номери на високих поверхах, і все частіше — на нижніх.

Наразі немає точної статистики про кількість готелів, які працюють в умовах війни. Проте до лютого 2022 року ця цифра становила близько 5500 тисяч готелів і подібних закладів.

Відомо тільки те, що по всій країні зараз працює 25 міжнародних брендів, серед яких — Radisson, Best Western, Ibis, Sheraton і Novotel.

Список найкращих готелів України

Часом буває складно вибрати найгарніший готель серед десятків і сотень інших. Тому ми підготували Топ-10 найкращих готелів України. Деякі з них — готелі міжнародних брендів, проте маємо і кілька бутик-готелів, які нічим не гірші від відомих готелів України.

Radisson Blu Resort

Якщо ви хочете відпочити у загадкових українських Карпатах, найкращим рішення буде Radisson Blu Resort. Це п’ятизірковий готель, який пропонує своїм гостям спа-центр, гідромасажну ванну та незвичайно красивий вид на гори.

Готель розташований в Буковелі серед Карпатських гір. Взимку тут працює також критий басейн, сауна та тренажерний зал. Просторі номери оформлені в сучасному стилі та оснащені кондиціонерами. У кожному номері є міні-бар, телевізор та власна ванна кімната.

Готель Radisson Blu Resort в Буковелі

фото з інтернету

Ціни за номер у готелі починаються від 11 тисяч гривень за ніч. Попоїсти смачної їжі можна у ресторані Montblanc, у барі спа-салону можна замовити низькокалорійні коктейлі, а в лаунж-барі — легкі закуски.

Відстань від готелю до залізничного вокзалу Яремче становить 34 км, а до міжнародного аеропорту Івано-Франківська — 100 км. Мандрівники дали йому високу оцінку — 8,8 з 10.

Rixos-Prykarpattya

“Rixos-Prykarpattya” — це ще один курортний комплекс, який є відправною точкою для знайомства з Карпатами та мінеральними джерелами Трускавця. На вас чекають спа-салон, відкритий басейн, тенісні корти та дитячий ігровий майданчик. Тут є великий тренажерний зал та кілька саун, можна замовити сеанс у паровій лазні та медичні процедури, зокрема фізіотерапевтичні

фото з інтернету

В готелі працює ресторан з обслуговуванням за системою “шведський стіл”, 6 барів, та ресторан вишуканої кухні. Для гостей працює нічний клуб, боулінг та лаундж з більярдом. Гості оцінили проживання у цьому готелі на 8,8 балів з 10. Ціна проживання — від 5000 гривень за готельну добу.

Premier Palace Hotel Kyiv

У п’ятизірковому “Premier Palace Hotel Kyiv” на гостей чекають розкішні номери і елегантний басейн зі скляною стелею. Готель знаходиться в самому серці Києва, за 100 метрів від Бессарабського ринку.

Готель оточений музеями, магазинами та ресторанами. Всього за 300 метрів знаходяться станції метро “Театральна” та “Площа Льва Толстого”, від яких можна доїхати до всіх частин Києва. В історичному готелі “Прем’єр Палас” відкрито 8 стильних ресторанів та барів, де подають вишукані страви міжнародної кухні, а у лаунжі готелю грає жива музика. До того ж у спа-центрі можна замовити розслабляючий масаж і косметичні процедури.

Premier Palace Hotel Kyiv

фото з сайту booking.com

Проживання у цьому готелі туристи оцінили на 8,8 з 10, а вартість номера становить від 8000 гривень за добу.

Арт-готель “BAKKARA”

Арт-готель “BAKKARA” — це найбільший готель на воді у Києві. У “Bakkara” 200 номерів, ресторан з панорамною терасою, 4 конференц-зали, 2 павільйони на парковій території та величезна кількість додаткових послуг.

Гостям доступна безкоштовна парковка та розкішні номери з гарним співвідношенням ціни та якості. Готель знаходиться недалеко від історичного центру Києва, стадіону “Динамо” та станції метро “Гідропарк”. Всі номери в елегантному стилі та оснащені електронною системою безпеки.

З готелю відкривається краєвид на Дніпро та парк. У готелі “Bakkara” відкрито ресторан “Grand Piano”, де вранці гості можуть скуштувати корисний сніданок, а на обід та вечерю — страви європейської кухні. У готелі працює лобі-бар і, звісно, здійснюється доставка їжі та напоїв у номер.

фото з інтернету

Класичний двомісний номер з видом на парк коштує від 1800 гривень. Найчастіше гості готелю обирають його за відмінне розташування, а середня оцінка зараз — це 8,1 з 10.

“11 Mirrors” — це ще один бутик-готель, який розташований в історичному центрі Києва з винятковим відчуттям стилю. Готель створений для мандрівників, які шукають комфорт і враження.

“11 Mirrors” пропонує ресторан і бар на даху, розташовані на 11-му поверсі, а також стильний лобі-бар, розташований у мезоніні. Сучасний бутик-готель знаходиться в центрі Києва, за 500 метрів від станцій метро “Театральна” та “Золоті ворота”, тож від нього дуже легко дістатися до головних визначних пам’яток міста.

11 Mirrors, Київ

фото з сайту booking.com

Володимирський собор знаходиться всього за 2 хвилини ходьби, а площа Незалежності — за 15 хвилин ходьби. До центрального залізничного вокзалу Києва — лише 1 зупинка метро.

У кожному номері є сейф та добре укомплектований міні-бар. Гості оцінили проживання у цьому готелі на 9,4 бали з 10. Ціна проживання за добу коштує від 230 євро (9000 гривень).

Hyatt Regency

Ще один готель, який працює у самому центрі Києва — це 5-зірковий “Hyatt Regency” із видом на Софійський і Михайлівський собори. У кожному номері готелю є міні-бар, а страви європейської та азійської кухні від професійних шеф-поварів допоможуть насолодитися вечірньою столицею нашої неньки-України у повному обсязі.

На 8 поверсі розташований бар “Bar on 8”, де гості зможуть помилуватися панорамним видом на місто. Також у цьому готелі можна потренуватися в тренажерному залі, а в сауні або турецькій лазні можна відновити сили. Для гостей працюють масажні кабінети та салон краси.

Hyatt Regency, Київ

Готель знаходиться за 7 хвилин ходьби від станції метро “Майдан Незалежності”, а центральний залізничний вокзал Києва — лише в 3 км від готелю.

Гості оцінили готель на 8,6. Ціна становить 8000 гривень за ніч.

Grand Hotel Lviv

Якщо ви шукаєте готелі з казино, тоді комфортабельний “Grand Hotel Lviv”, розташований в серці Львова — біля Оперного театру в старовинній будівлі — буде ідеальним вибором для вас. У готелі можна відвідати спа- та фітнес-центр із саунами, басейном, гідромасажною ванною, масажним кабінетом та тренажерним залом. За запитом надаються послуги консьєржа та доставка їжі чи напоїв до номера.

Grand Hotel Lviv

“Гранд Готель” у Львові примітний центральним розташуванням. Любителям покупок сподобається близькість до площі Ринок (300 метрів) та торгового центру “Форум” (1 км).

Подорожувальники оцінили проживання у цьому готелі на 9,2 з 10, а ціна за добу проживання становить від 5600 гривень.

Vintage Вoutique Hotel

Альтернативою попередньому готелю в історичному центрі Львова може стати “Vintage Вoutique Hotel”. Він розташований в будівлі XV століття. До послуг гостей є великий винний льох, де сомельє організує дегустацію вин для гостей готелю.

Лише в 2 хвилинах ходьби розташовані Преображенська церква та площа Ринок. Відстань від бутік-готелю “Вінтаж” до міжнародного аеропорту Львів складає 12 км. Особливо подобається зупинятися у готелі сім’ям з дітьми.

Vintage Вoutique Hotel

Вони оцінила проживання у готелі на 9,3 бали. Ціна проживання за ніч складає 1900 гривень.

П’ятизірковий готель “Брістоль” знаходиться в центрі Одеси, поряд із Державною філармонією та всього за 500 метрів від Театру опери та балету. Цілодобова стійка реєстрації, вишуканий ресторан та безкоштовна приватна парковка — це все привертає увагу відвідувачів чудового міста на півдні нашої країни.

Звукоізольовані номери та люкси оформлені в класичному стилі та обладнані італійськими меблями. Це готель з басейном та спа-центр і літньою терасою з видом на місто. Крім того, можна також скористатися гідромасажною ванною, сауною, сучасним тренажерним залом та різноманітними масажними процедурами. Страви середземноморської кухні та вина європейських країн гості можуть спробувати у ресторані “Le Grand Café Bristol”. Щоранку у ресторані накривають сніданок, та за запитом для гостей можуть приготувати кошерний сніданок.

Гості оцінили проживання на 9,3 з 10, а ціна проживання у цьому готелі стартує від 2700 гривень за добу.

Frederic Koklen

Бутік-готель “Frederic Koklen” в Одесі входить до Топ-25 найкращих готелів України та є переможцем TripAdvisor Travelers’ Choice® 2012-2022 років. Готель знаходиться в центрі Одеси всього за 5 хвилин ходьби від Потьомкінських сходів та Катерининської площі в історичній будівлі ХІХ століття.

Готель Frederic Koklen, Одеса

фото з сайту booking.com

Гордість готелю — ресторан Sophie — улюблене місце одеситів та гостей міста. Дуже зручно те, що готель пропонує безкоштовне паркування для своїх гостей. У затишному кафе Sophie пропонують страви французької кухні, а вранці подають сніданок у форматі шведського столу.

Гості оцінили проживання у цьому готелі на 9,7, а ціна проживання становить 2500 гривень за одну готельну добу.

ТОП 5 спа-готелів в Україні

Всім відомо, що той, хто не вміє відпочивати, не здатний працювати на повну силу. Але де ж можна краще розслабитися та оздоровити свій організм, як не в спа? Пропонуємо розглянути найкращі спа-готелі України, у якому можна відпочити і душею, і тілом.

У центрі красивого промислового центру міста Дніпра на площі Соборній знаходиться один із найкращих спа-готелів нашої країни — готель “Цунамі”. До нього входять: дванадцять різних саун і лазень, снігова печера, півсотні видів масажу, понад 300 косметологічних та оздоровчих процедур, басейни з гідромасажем, “тропічний душ”, соляна кімната та багато іншого. Двомісний номер на добу коштує від 4100 гривень. На Букінгу готель є популярним і має середню оцінку 9,3 бали з 10.

До списку незвичайних спа-готелів України входить ще один чудовий за відгуками відвідувачів готель — “Мисливський двір”, розташований у Києві на лівому березі Дніпра. Цей готель у столиці знаходиться в запашному сосновому лісі, всього за 15 хвилин від центральної частини міста. Тут на вас чекає різноманіття спа-процедур на різний смак, затишні номери з видом на ліс, смачна кухня та справжня українська гостинність. Двомісний економ-номер коштує від 1900 гривень. На сайті booking.com середня оцінка готелю — 8,7 з 10.

Не тільки чудово оздоровитися та розслабитися, а й отримати медичну допомогу ви можете у заміському комплексі “Verkhovyna Resort Medical & Wellness” у смт Кам’яниця Закарпатської області. Тут працює медичний центр із професійним персоналом. На території цього готелю є басейн, сауни, снігова кімната і ресторан. Охочі відпочити на свіжому повітрі зможуть влаштувати барбекю. Гості готелю оцінили його в 9,3 бали з 10 можливих, а двомісний номер можна орендувати за 6100 гривень на добу.

У селищі Східниця знаходиться чотиризірковий спа-готель “Респект”. З номерів спа готелю відкриваються краєвиди на Карпати. Заклад розташований неподалік водних мінеральних джерел Східниці, відомих своєю цілющою силою. Крім того, на території готелю є власний бювет. Тут у вас буде можливість отримати консультацію спеціалістів та пройти лікування за індивідуальною схемою. Серед лікувальних процедур тут проводяться озокерито-, спелео- та велнес-терапію. Також до ваших послуг велика кількість спа-процедур, басейн та ресторан української кухні. Такий відпочинок у Карпатах серед первозданної природи стане чудовим подарунком для вашої душі та тіла. Відпочинок у двомісному номері коштуватиме від 2800 гривень.

Спа-готель “Парк-готель Голосіїво” у Голосіївському районі Києва пропонує басейн, фітнес-зал, фіто-бар та термальний комплекс. На території готелю працює ресторан європейської кухні. Є також літня тераса, де можна поїсти ласощі української кухні, приготовані на мангалі чи в тандирі. Двомісний номер готелю коштує від 2600 гривень, а гості оцінили зручності готелю в 9,3 бали.

Готель “Цунамі”, Дніпро

Готель “Мисливський двір”