Zoom, Google Meet, Microsoft Teams та інші. Що потрібно знати про головні застосунки для відеоконференцій

Із грудня 2019 року кількість користувачів застосунку для відеоконференцій Zoom зросла в 20 разів – у багатьох країнах компанія тепер лідирує на ринку багатокористувацьких відеодзвінків. Один із конкурентів, Google Meet, може похвалитися 30-разовим зростанням завантажень у США.

За даними сервісу аналітики App Annie, вибухове зростання сталося протягом тижня у другій половині березня, порівняно з середнім тижневим значенням за IV квартал 2019-го. Кількість завантажень застосунку для віддаленої роботи Microsoft Teams (із підтримкою відеодзвінків) за той же період зросла в 11 разів на американському ринку, в 30 разів – в Італії, в 15 разів – в Іспанії.

Коронавірус прискорив попит на застосунки відеозв’язку для віддаленої роботи і навчання, вони підкорюють рейтинги популярності багатьох країн. Телеканал «Настоящее время», проєкт Радіо Свобода з участю «Голосу Америки», допомагає розібратися в нових лідерах чартів і зрозуміти, які програми можуть вам знадобитися.

Zoom: у всіх на виду

Із розвитком епідемії коронавірусу і переходом мільйонів людей на карантин застосунок Zoom помітно зміцнив свої позиції і де-факто став стандартом для багатьох віддалених працівників. Навіть дуже високопоставлених: британський прем’єр Боріс Джонсон збирав за допомогою програми Zoom засідання Кабінету міністрів.

Zoom забезпечує якісний відеозв’язок і дозволяє безплатно проводити конференції тривалістю до 40 хвилин (якщо потрібно довше – доведеться перезапускати зустріч і всім переприєднуватися). На закриті через коронавірус школи це обмеження не поширюється, а професійна версія знімає його для всіх за 14,99 долара на місяць, додаючи можливості управління учасниками і додаткові налаштування для конференцій.

Обмеження щодо кількості учасників у безплатній і професійній версіях – 100 осіб, але за окрему плату його можна розширити до 1000. Більш дорогі корпоративні плани додають десятки нових функцій: наприклад, автоматичні стенограми і панелі управління для адміністраторів.

Навіть у базовій версії вистачає налаштувань і можливостей: ви можете досить гнучко управляти учасниками і налаштовувати формат конференції. Zoom вміє автоматично і досить якісно відокремлювати людей від фону, тому ви можете позбавити колег від вигляду вашого помешкання на задньому плані і показати замість цього, наприклад, берег моря – достатньо скористатися популярною функцією virtual backgrounds, вона доступна для всіх користувачів.

Чи правда, що Zoom не є безпечним?

Із зростанням популярності застосунку до нього незмінно зростає інтерес зловмисників, фахівців із кібербезпеки і борців за цифрові права. Zoom не є винятком. У ньому вже знайшли безліч проблем із безпекою і захистом особистих даних: як серйозних, так і вигаданих.

Наприклад, багато хто скаржиться на «​зумбомбінг» – підключення до особистих розмов незнайомців. Але це можливо лише для не захищених паролем сесій, коли організатор на додачу ще й знехтував додатковими заходами захисту від випадкових відвідувачів на кшталт «передпокою» (waiting room) – їх Zoom вже ввімкнув без задання.

Ще одна з недавніх проблем пов’язана з особливостями системи назв для збережених відеоконференцій: імена нескладно вирахувати і багато потім легко відшукати у відкритому доступі, якщо організатор полінувався змінити назву або встановити пароль.

Хто буде стежити за тими, хто стежить за громадянами? Цифрові права в епоху коронавірусу

На початку квітня Zoom закрив вразливість, через яку теоретично міг бути скомпрометований Windows-пароль: для цього потрібно було перейти за спеціальним посиланням із чату. Проблема неприємна, але переходити за дивними посиланнями від незнайомців (і навіть «знайомців»!) не варто на жодній платформі: що в чаті Zoom, що в фейсбуці, що в електронній пошті.

Виникали запитання і до витоку інформації в фейсбуці (вже виправлено), і до управління трафіком (іноді розмови користувачів поза Китаєм могли відбуватися через сервери в Китаї), і навіть до шифрування Zoom. Компанія раніше називала шифрування наскрізним – тобто таким, що лише учасники розмови мали можливість розшифрувати дані, що передаються. Виявилося, що в окремих випадках – наприклад, при підключенні клієнтів зі стаціонарних телефонів через спеціальні шлюзи –​ схема шифрування ставала не наскрізною. І це далеко не все з претензій до програми Zoom, озвучених протягом останніх тижнів.

Україна маркуватиме брехливі пости у фейсбуці: як це працює

Компанія визнала труднощі зростання і питання з безпекою, оголосивши про 90-денне припинення роботи над новими функціями застосунку Zoom, щоб спрямувати всі ресурси на посилення безпеки і захисту особистих даних користувачів.

Навіть незважаючи на це, поява нових вразливостей у будь-якій програмі – лише справа часу. Помилки, що ведуть до вразливостей, неминучі, але вони активніше виявляються в більш популярних застосунках. Тому важливо усвідомлювати, що відеоконференції (через будь-яку програму) самоочевидно значно менш безпечні, ніж особисті зустрічі в добре ізольованих і захищених «переговірках».

Якщо не Zoom, то хто?

Zoom не є унікальним, сервісові не бракує аналогів. Пройдімося головними, які нещодавно потрапляли в першу десятку бізнес-застосунків крамниць Apple і Google, у США і за межами США (за даними сервісу аналітики Sensor Tower).

Крім програми Zoom, частіше і вище за все там опинялися застосунки для відеоконференцій від Google. Для простих відеочатів через Google Hangouts (до 10 учасників) вам вистачить і безплатної gmail-скриньки, а для більш функціонального застосунку Google Meet потрібно буде підключитися на платний тариф Google G Suite (від 6 доларів на місяць, до 100 учасників одночасно). Освітнім закладам пакет G Suite for Education видають безплатно, а ще до 1 липня для них (і для всіх комерційних користувачів G Suite) Google відкрила низку можливостей із дорожчої версії Enterprise: піднятий ліміт учасників відеоконференцій (до 250), додана підтримка запису конференцій у хмару на Google Drive, а також стали доступні живі трансляції на аудиторію до 100 тисяч осіб.

Застосунок «Дія» починає тестувати електронні паспорти – міністр

Ще один популярний застосунок для відеоконференцій –​ Cisco WebEx. На час коронавірусної епідемії компанія посилила свій безплатний план: тепер тривалість конференцій не обмежена, а максимальне число учасників зросло до 100. Відмінностей від програми Zoom теж не бракує: наприклад, у WebEx зміна тла підтримується тільки в застосунку для iPhone/iPad, зате опитування доступні навіть у безплатній версії. WebEx часто використовується в великих компаніях, де вже працюють інші продукти Cisco.

Один із найпопулярніших пакетів для спільної роботи Microsoft Teams давно підтримує відеодзвінки, а з березня його безплатна версія посилилася додатковими можливостями. Тож Teams – цілком логічний вибір для ділових веб-конференцій, особливо якщо ваша компанія активно користується програмами Microsoft.

На відміну від конкурентів, Teams пропонує додаткові інструменти для спільної роботи – чати, сховище файлів, безплатні веб-версії програм Word і Excel. Відеоконференції – не головна й єдина функція програми, тож у сенсі гнучкості і функціональності Teams може програвати своїм вузькоспеціалізованим конкурентам. Але навіть у безплатній версії Teams підтримує групові відеодзвінки до 50 осіб і вміє розмивати фон (поки тільки в версії для комп’ютерів, але обіцяють скоро додати і в Teams для iPhone/іPad). Щоправда, організація великих нарад (до 250 учасників), запис і планування відеоконференцій уже зажадають від вас платного акаунту – а він коштує від 60 доларів на рік.

Говорячи про застосунки для відеоконференцій із прицілом на віддалену роботу, не варто забувати і про звичні масові програми відеодзвінків: Apple FaceTime підтримує до 32 учасників, Facebook Messenger – до 50. Назва застосунку Google Duo оманливо натякає, що він підтримує лише відеодзвінки сам-на-сам, але це не так – нещодавно компанія збільшила ліміт учасників до 12.

Один із ветеранів ринку відеодзвінків –​ Skype – нещодавно запропонував функцію Meet Now для швидкої організації відеоконференцій, причому учасникам навіть необов’язково встановлювати застосунок і створювати обліковий запис – вистачить лише браузера, останніх версій Chrome чи Edge. Максимум одночасних учасників конференцій у скайпі – 50 осіб.

Із відносно нових гравців варто звернути увагу на Houseparty: у США популярність цього застосунку для неформальних відеопосиденьок із друзями зростає вибуховими темпами. Він безплатний, і хоча відеодзвінки обмежені вісьмома учасниками одночасно, максимально неформальний формат і вбудовані ігри залучають мільйони людей. Houseparty підтримує відеопошту і інтегрується з вашими контактами з сервісів Facebook/Snapchat.

P.S. Це далеко не повний список: для відеоконференцій іще використовують повністю платний застосунок GoToMeeting; безплатний браузерний Jitsi Meet; Discord, який прийшов зі світу відеоігор,​ і багато інших – тож якщо жоден із вище наведених застосунків вам не підійшов, сміливо наберіть в улюбленому пошуковику «програми для відеоконференцій» і спробуйте інші варіанти!

Оригінал – на сайті телеканалу «Настоящее время» (проєкту Радіо Свобода у співпраці з «Голосом Америки»)

Одна платформа для общения

Объединяйте команды, переосмысливайте рабочие места, привлекайте новую аудиторию и радуйте своих клиентов — и все это на платформе Zoom, которую вы знаете и любите.

Одна платформа для работы Объединяйте команды, переосмысливайте рабочие места, привлекайте новую аудиторию и радуйте своих клиентов — и все это на платформе Zoom, которую вы знаете и любите.

Одна платформа для инноваций Объединяйте команды, переосмысливайте рабочие места, привлекайте новую аудиторию и радуйте своих клиентов — и все это на платформе Zoom, которую вы знаете и любите.

Гибкие решения для современной коллективной работы в команде

• Zoom One
• Zoom Spaces
• Zoom Events
• Zoom Contact Center
• Zoom Developers

Объединенные коммуникации и коллективная работа

Налаживайте прочные взаимоотношения благодаря функциям конференций, чата, доски сообщений, телефонных вызовов и многим другим возможностям в одном предложении.

Новое слово в сфере рабочих пространств

Инновационные решения для любого конференц-зала.

Улучшенные возможности

Решения для организации результативных виртуальных и гибридных мероприятий

Современная служба поддержки клиентов

Решение для многоканального облачного контактного центра, оптимизированное для видеосвязи

Zoom для разработчиков

Создавайте инновационные приложения и интеграции с помощью платформы Zoom

Компании по всему миру выбирают Zoom

Уменьшите объем работы

Общайтесь и ведите коллективную работу более эффективно в безопасной среде. Благодаря простому управлению и удобству пользования Zoom поможет повысить производительность современного коллектива.

Поддержка для организаций из различных отраслей и географических регионов

Zoom помогает консолидировать коммуникации, объединять людей и эффективнее вести коллективную работу в зале заседаний, аудитории, операционной и в любом другом помещении.

Обучение без границ

Разрабатывайте удаленные и гибридные среды для обучения, помогите преподавателям и учащимся развить свой потенциал и обеспечивайте более равные возможности для обучения.

из 100 лучших университетов мира выбирают Zoom

Надежные решения для финансового сектора

Технология безопасных коммуникаций и ведения коллективной работы, созданная для комплексной нормативно-правовой среды.

из 10 крупнейших банков США выбирают Zoom

Коммуникации для людей

Улучшите возможности доступа и обмена информацией, выстраивайте более прочные взаимоотношения и повысьте уровень обслуживания своих клиентов.

работников государственных органов положительно оценили удобство решений Zoom для видеокоммуникаций

Наладьте связь между сотрудниками своей медицинской организации

Поддерживайте связь на протяжении всего периода лечения, проводите встречи с пациентами без их очного присутствия и создайте единую гибкую рабочую среду для персонала.

из 10 лучших больниц США выбирают Zoom

Коммуникация в реальном времени из любого уголка мира

Наладьте надежную связь международного уровня между персоналом, разработчиками, фабриками, цепочками поставок и другими задействованными лицами, чтобы поддерживать производство на плаву.

из 10 лучших фармацевтических компаний мира выбирают Zoom

Взаимодействие в магазине и онлайн-среде как единое целое

Технологии видеосвязи помогут вам переосмыслить концепцию интернет-магазина и открыть для себя новые возможности получения дохода.

из 10 крупнейших предприятий розничной торговли США выбирают Zoom

Новые возможности Zoom

Будьте в курсе новостей, изучайте рекомендации и многое другое.

Раскройте творческий потенциал с помощью доски сообщений Zoom

Пространство для коллективной работы, где отдельные пользователи, а также гибридные и удаленные команды могут собираться, проводить обсуждения и учиться.

Представляем Zoom IQ для отдела продаж

Интеллектуальное решение для аналитики разговоров в Zoom Meetings и Zoom Phone, превращающее сведения о коммерческом разговоре в действенный инструмент для продвижения.

Организуйте более вовлекающие виртуальные мероприятия

Повысьте уровень своих виртуальных и гибридных мероприятий с помощью функций закулисья, фирменной символики сеанса и реакций для вебинаров

Реальные истории людей, для которых коллективная работа оказалась более эффективной

Oracle Red Bull Racing задает свой темп благодаря Zoom Читать истории

Система взаимосвязей и коллективная работа персонала способствуют инновациям в компании Capital One

Zoom налаживает взаимодействие с влиятельными бизнес-лидерами и предпринимателями для улучшения возможностей