7 правил проведення ефективної співбесіди

Як би тривіально це не звучало, але найважливіша частина співбесіди — це ваша домашня робота.

Зрозумійте, яку людину ви шукаєте

Оцініть, кого не вистачає команді, які прогалини в знаннях, навичках і зоні відповідальності новачок має закрити. Порадьтеся з майбутнім керівником, колегами й тими, хто буде перетинатися з ним у професійних питаннях.

Створіть для себе профіль потрібного співробітника з рейтингом не тільки компетенцій (що він буде робити?), але й необхідних особистісних якостей (яким він має бути?). Але не перестарайтеся з вимогами в профілі. Ідеальних не буває. Розбийте всі вимоги на обов’язкові та бажані.

Підготуйте список питань

Перед початком співбесіди у вас має бути готовий конкретний перелік питань, який допоможе визначитися з вибором ідеального кандидата.

Намагайтеся, щоби питання виявляли ефективність співробітника. Головне завдання — дізнатися попередні результати роботи кандидата. Якщо під час спілкування у вас виникає додаткове запитання до кандидата, обов’язково його поставте. Ваша мета — отримати максимально повне уявлення про претендента.

Пам’ятайте, що список питань для співбесіди має бути складений так, щоби за відповідями кандидата вам було зрозуміло, чи зможе він виконати ті завдання, які ви хочете вирішити за допомогою найму, чи підходить кандидат на цю посаду, чи ні. Якщо цього розуміння немає — необхідно змінити список питань.

Створіть доброзичливу атмосферу з перших хвилин співбесіди

Що більше кандидат зацікавлений у вашій вакансії, то вище в нього рівень стресу, тому скромний або недосвідчений кандидат може не розкритися. Щоби спілкування було комфортним, усуньте бар’єр недовіри. Запропонуйте кандидату води / кави, місце, куди можна покласти речі. Дайте йому кілька хвилин, щоби розслабитися і відчути себе трохи комфортніше. Поцікавтеся, чи швидко кандидат вас знайшов, чи легко було дістатися до офісу.

Пам’ятайте, що враження про компанію формується в перші 3–5 хвилин. Тому почніть співбесіду вчасно, відрекомендуйте себе й тих, хто ще присутній на зустрічі, розкажіть кандидату про компанію і вакансію. Детально поясніть, що потрібно буде робити, чому варто вибрати вашу компанію, які переваги роботи з вами.

Контролюйте кандидата

Не допускайте, щоби хід бесіди задавав шукач. Коли кандидат говорить не на тему, поверніть його увагу до поставленого питання. Якщо бачите, що розмова йде в інший бік, ввічливо зупиняйте й повторюйте своє питання. Якщо відповіді немає, а кандидат продовжує говорити, зупиніть його й перейдіть до наступного питання.

Головна мета співбесіди — розгледіти суть кандидата і зрозуміти, чи буде ця людина корисна компанії як співробітник.

Тому важливо дістати чіткі, зрозумілі відповіді. Дізнайтеся конкретні факти, що підтверджують результативність співробітника. Наприклад, якщо людина претендує на посаду менеджера з продажу, дізнайтеся показники її продажів у цифрах. Якщо кандидат показував хороші результати в минулому, він буде результативним і на новому місці.

Не затягуйте співбесіду

Оптимальний час для проведення співбесіди — не більше ніж година. Цього часу достатньо, щоби зрозуміти, чи будете ви розглядати кандидата, а також не втомити один одного занадто великим обсягом нової інформації.

Щоби проведення співбесіди було швидким і ефективним, зупиняйте кандидата, якщо він відійшов від теми, ставте уточнювальні питання, що підсумовують відповіді кандидата. Використовуйте фрази: «добре», «дякую», «досить», «я зрозумів/ла». Вони допоможуть скоротити час співбесіди.

Якщо ви відразу бачите, що кандидат — не ваш, краще не тягнути час і завершити співбесіду, відразу повідомивши, що ви не будете його розглядати, або вказати конкретний час отримання зворотного зв’язку.

Записуйте відповіді кандидата і свої висновки

Не варто покладатися на власну пам’ять і довіряти загальним враженням. Записуйте відповіді кандидата, а потім спокійно й послідовно їх аналізуйте.

Це потрібно для того, щоб у будь-який час відтворити всі деталі співбесіди, згадати всі примітки й висновки про шукача, які у вас виникли в процесі спілкування з ним, що вам сподобалося в ньому і які є сумніви. Так вам буде простіше визначитися після проведення бесід з усіма кандидатами на посаду.

Закінчуйте інтерв’ю на хорошій ноті

Подякуйте кандидату за розмову, назвіть конкретні терміни, коли ви повідомите йому про своє рішення. Або домовтеся про те, що якщо протягом певного часу ви не вийдете на зв’язок, значить, відповідь негативна. Так чи інакше, не залишайте шукача непоінформованим.

Читайте також

Що сказати на співбесіді (+11 прикладів того, що не варто говорити)

Співбесідиіноді схожі на перевірочні випробування. Ви не знаєте, чи добре розповідаєте про себе або просто несете безладну нісенітницю.

Хоча ви і можете підготуватися до співбесіди, пошукавши звичайні і поведінкові питання,а потім відрепетирувати відповіді, цей вид підготовки не дає вам гарантії, що ви пройдете випробування.

Може бути складно підібрати правильні слова на співбесіді (джерело картинки: Envato Elements).

Що, якщо більшість питань, які ви готували не зададуть вам? Що, якщо інтерв’юер задасть вам тільки дивні або фантастичні питання, типу тих, які задають в Google і Facebook? Ось для чого потрібні основні принципи і фрази. Основи того,що потрібно говорити на співбесіді, будуть вести вас, незалежно від питань, які вам зададуть.

Правильні слова на співбесіді

1. Скажіть, хто направив вас на цю позицію

Дані аналізу 600000 інтерв’ю 2016 через Товариства з управління персоналом показали, що більше 30% претендентів приходять за рекомендацією. Тому варто згадати, якщо хтось поручився за вас. Однак, це потрібно сказати невимушено, щоб інтерв’юер не подумав, що ви впевнені, що позиція вже ваша.

Що сказати на інтерв’ю, якщо вас рекомендували:

2. Подякуйте інтерв’юера

Прийшли ви по рекомендації чи ні, велику роль зіграє подяка інтерв’юеру за розгляд вашої заявки. Ви покажете свою ввічливість і скромність, визнаючи,що інтерв’юер міг вибрати когось іншого для співбесіди.

Що сказати на співбесіді, щоб висловити вдячність:

3. Використовуйте професійну фразеологію компанії

Ви, мабуть, почитали сайт компанії та інші рекламні матеріали при підготовці до співбесіди. Якщо так, то у вас повинно бути уявлення про тип людей, яких вони розглядають на роботу в компанію.

Наприклад, ви могли кілька разів прочитати такі слова як «справедливість», «лідерство»,«зростання» або «орієнтованість на клієнта» на їхньому сайті. Ці слова розкривають тип працівників, яких вони шукають, навіть якщо ці слова не були використані в оголошенні про вакансію.

М’яко внесіть ці слова в свої відповіді, щоб показати своє розуміння цінностей організації, і що ви добре в них вписуєтесь.

4. “Я добре пристосовуюся”

Слова про те,що ви гнучка людина – дуже правильні, тому що показують ваше бажання підлаштуватися під роботодавця, будь то дата наступної співбесіди, потенційні робочі обов’язки або початок роботи. Вони створюють враження, що з вами буде легко працювати.

5. Покажіть свій ентузіазм і виконану домашню роботу

Це відноситься до кроку три, але більше до роботи і цілям компанії, ніж до людей. Якщо вам випаде шанс, скажіть, що ви знаєте про продукти, послуги, ринкових цілях і поточних завданнях компанії, а потім зв’яжіть ці знання з вашим досвідом на попередній посаді. Якщо на попередній роботі ви працювали з схожим продуктом, скажіть про це. Якщо компанія розширюється на міжнародному ринку, і у вас є відповідний досвід, скажіть про це теж.

В деяких випадках вам не потрібно пов’язувати знання про компанії зі своєї робочої історією. Ви можете просто розповісти про недавні події в робочій області. Таким чином ви покажете свій інтерес до роботи і самої професійної області.

6. Говоріть про свої досягнення з такими ж обов’язками

«Парадокс презентатора» – психологічний феномен, що пояснює, як наш мозок намагається знайти середню або побачити цілу картину в представленої нам інформації.

Наприклад, якщо ви скажете інтерв’юеру, що у вас є сертифікат Cisco, сертифікат професіонала в управлінні проектами (РМР), і що ви також пройшли короткий курс по кібербезпеки, це зіпсує враження. Тому, навіть якщо курс з кібербезпеки був потрібен для вашої позиції, той факт, що ця ліцензія або сертифікат не потрібні в конкретній області, зменшує привабливість інших ваших досягнень.

Ваш інтерв’юер не вважає за це бонусом, тому краще не говорити про досягнення, що не відповідатимуть за рівнем і складності. Знайдіть для них інший час.

Те ж саме з купівлею будинку – лідируюча нерухомість з відмінними видами, просторими кімнатами, ванними, суміжними зі спальнями, і джакузі не виграють від згадки вентельних кріплень.

7. Поясніть, чому ви прекрасно підходите на посаду

Не зупиняйтеся на своїх навичках і досягнення, поясніть також, чому ці кваліфікації мають значення для роботи. Розкажіть історії про своїх попередніх взаємодіях на роботі, складнощі і інші досягнення, які відповідають критеріям вакансії.

Вам не потрібно чекати, коли інтерв’юер задасть вам поведінкові питання. Просто розкажіть коротку історію, коли інтерв’юер запитає про досвід або дані у вашому резюме. Це керівництво допоможе вам в поведінкових інтерв’ю:

8. Задійте п’ять почуттів певними словами

Такі абстрактні слова як «різноманітність», «життєстійкість», «взаємодопомога» та «методологія» активують тільки ту частину мозку, яка відповідальна за мову. Вони не задіють інші почуття. Ви можете швидко уявити, як виглядає «взаємодопомога» або «методологія»? Чи є в мозку картинка для таких слів? Напевно ні.

Набагато краще використовувати більш прості або певні фрази, такі як «очолювати групу», «домовлятися про кращу ціну», «створити додаток в межах бюджету» або навіть просте слово «навчати», для створення картинок в головах слухачів. Великі слова можуть звучати вражаюче, але є більш прості, які зроблять будь-якиу пропозицію і здобувачу більш запам’ятовуються.

9. Ви палаєте бажанням вчитися

Інтерв’юери хочуть знати, що ви компетентні в своїй роботі – це факт. Що важливіше, вони хочуть побачити, що ви не довольствуетесь тільки наявними знаннями.

Покажіть їм, що ви відкриті до прийняття нових методів і навичок для поліпшення роботи. Скажіть про поточні курси, які ви проходите або про книги і подкасти, які ви слухаєте по дорозі в офіс. Позначте те, що ви вивчаєте і де берете матеріали, тому що це уточнення покаже, що ви дійсно хочете розвиватися, а не просто здаватися любителем знань.

«Мені подобається вчитися новим навичкам, і я недавно почав (проходження курсу, читання книги, теми або прослуховування подкасту), що, на мою думку, дає мені перевагу в конкурентній боротьбі за (назва посади)».

10. Скажіть «Спасибі»

Деякі заявники різко або ніяково закінчують співбесіду або через поспіх інтерв’юера, або тому, що вони так нервують, що хочуть швидше закінчити. У будь-якому випадку важливо потиснути інтерв’юеру руку і подякувати йому за зустріч. Якщо ви цього не зробите, то залишите про себе погане враження, і всі хороші відповіді під час співбесіди будуть зіпсовані кінцівкою.

Чого не говорити на співбесіді, якщо ви хочете, щоб вас прийняли на роботу

Ви можете відчути себе занадто вільно, якщо інтерв’юер приємно з вами спілкується. Ви можете бути собою. Це добре, чи не так? Ця свобода може також підштовхнути вас до слів, про які ви можете пошкодувати.

Є декілька фраз, які краще тримати при собі на співбесіді, навіть якщо вони правдиві, і ви думаєте про них. Нижче наведено список.

10+ фраз, які краще не говорити на співбесіді

1.«Я вже забронював квитки, виліт через 2 місяці»

Відпустка по особистим обставинам, через хворобу і щорічну відпустку – в числі перших тем зі списку того, що краще не говорити на співбесіді, тому що, запитуючи про вихідні перед тим, яквас найняли, ви показуєте, що ця робота не в списку ваших пріоритетів.

Не згадуйте про це, навіть якщо ви розмовляєте з уже потенційним начальником.

2. «Мій попередній начальник був психом»

Не висловлюйте невдоволення своїм попереднім роботодавцем, зарплатою, преміями або безпосереднім начальником. Ваші причини звільнення можуть бути зрозумілі і навіть здобути співчуття. Але це не триватиме довго, тому що рано чи пізно інтерв’юер перестане думати про іншу сторону історії.

Крім того, скарги також показують недолік механізмів подолання та навичок спілкування. Інтерв’юер поцікавиться, чому ви не обговорили цю проблему з начальством або колегами

3. «Я нервую»

Інтерв’юер очікує, що ви будете підготовлені. Визнання в тому, що ви нервуєте, вкаже на недолік підготовки. Так, нервозність на співбесіді нормальна, але не потрібно говорити про це вголос, тому що інтерв’юер подумає, що ви не впевнені в своїх навичках. Що ще гірше, визнання в нервозності може її посилити.

Якщо ви хочете сказати щось таке, краще скажіть «Я натхнений», тому що нервозність або йорзанья і натхненна схвильованість мають схожі симптоми.

4. «Я не володію всіма необхідними для цієї роботи навичками»

Не признавайтесь в своїх слабкостях і не кажіть, що вам не вистачає кваліфікації для роботи, якщо у вас про це не запитали. Підходьте ви на цю посаду чи ні – вирішує інтерв’юер. Якщо вас запросили на співбесіду, у вас є хороший шанс, що вас візьмуть, навіть якщо у вас немає якоїсь кваліфікації.

Також не говорите про свої попередні помилки на роботі, поки вас не запитають, як виперенесли невдачу.

Дізнайтеся, як потрібно відповідати про невдачі і слабкості тут:

5. «Можу я працювати з дому?»

Питання про альтернативні режими роботи викличе негативні емоції, якщо він заданий до того, як ви отримали роботу. Місце і режим роботи зазвичай вказані в нижній частині вакансії, але якщо не вказані, ви можете скромно поцікавитися. Наприклад:

Запитання про організацию роботи та інші важливі деталі після найму на роботу (читайте в статті нижче):

6. «Що робить компанія?»

Питання про справи компанії говорить про брак ініціативи. Інтерв’юер може подумати, що ви не зацікавлені в роботі і витрачаєте їх час.

Не ставте це питання крім випадку, коли компанія нова і не представлена ​​в Інтернеті. У рідкісних випадках ви можете підкреслити, що ви шукали інформацію, але не змогли знайти. Ось керівництво по підготовці відповідей для питань співбесіди:

7. «У мене немає няньки»

Не варто говорити інтерв’юеру про свої сімейні і транспортні проблеми. Деякі можуть зрозуміти ваше скрутне становище, але що якщо ви зустрінете того, хто вважатиме ці складності несумісними з пріоритетами компанії? До того ж, ви не зможете сконцентруватися на роботі, якщо у вас немає надійної няні або чогось ще.

8. «Ця робота – відмінний трамплін для роботи моєї мрії»

Цією фразою ви створюєте враження, що не залишитеся на цій позиції надовго. Навіть якщо це і правда, не потрібно, щоб інтерв’юер подумав, що ви не налаштовані на довгострокове зростання компанії.

Запитайте про кар’єрний ріст або можливості навчання. Покажіть, що ви налаштовані на просування не тільки своїх інтересів, але також хочете принести компанії вигоду від свого професійного зростання.

9. «Хороший краватка / годинник / прикраса»

Спроба подлізаться до інтерв’юера завжди здасться йому награною незалежно від щирості заявленого. Не робіть цього.

Якщо ви правда хочете «розтопити лід», дізнайтеся про інтерв’юера побільше і знайдіть щось общее- місце навчання, рідне місто чи хобі.

10. «Я насправді не шукаю роботу»

Корпоративний кадровик міг вас заманити на співбесіду, навіть якщо у вас є хороша робота. Але це вже не має значення, якщо ви погодилися прийти. Якщо ви прийшли – це значить, що ви готові до нових можливостей, тому не кажіть, що не шукаєте роботу. Інтерв’юер може подумати, що ви зарозумілі або просто витрачаєте його час. У будь-якому випадку, це не той ефект, який ви хочете зробити.

11. «У мене немає питань»

Сказавши це, ви покажете свою невпевненість. У добре підготовленого, впевненого здобувача завжди є питання в кінці співбесіди. Якість і кількість ваших запитань покаже рівень вашої уваги під час співбесіди. Керівництво нижче може допомогти вам скласти правильні питання:

Вдосконалюйте основи

Незалежно від рівня позиції, – початкової, виконавчої чи технічної – ці базові фразиі напрямки не змінюються. Завчіть їх, щоб в будь-який момент сказати все потрібні фразиі історії, уникнувши фраз, які будуть доповнювати співбесіду, на всіх ваших майбутніх співбесідах.

Говорячи про основи, на вашу співбесіду буде впливати ваше резюме. Якщо ви не надасте інтерв’юеру цікаву інформацію про свою кар’єру, ви можете не отримати шанс показати, як добре ви підходите їх компанії.

Погляньте на цю статтю, де ви знайдете кілька прикладів відмінних зразків резюме:

Чому б і неоновити своє резюме сьогодні за допомогою одного з цих зразків або написати нове, використавши наше комплексне керівництво по цій темі?

Тепер визнаєте, що говорити (і чого не говорити) на співбесіді. Ці напрямні добре вам послужать в різних ситуаціях при пошуку роботи. Удачі в цьому!

Телефонна співбесіда: підготовка, правила, запитання

Телефонне інтерв’ю – це один із видів співбесіди, який використовується в рекрутингу. Найчастіше – з метою пошуку і первинного відбору кандидатів.
Для того, щоб телефонне інтерв’ю пройшло успішно, рекрутер або HR повинен до нього правильно підготуватись. Що треба знати перед тим, як провести таку співбесіду, які запитання поставити претенденту, які плюси і мінуси є у такого методу?
Телефонне інтерв’ю – це первинний процес відбору кандидатів. Ваше першочергове завдання – визначити, чи дійсно кандидат написав правду в резюме.
Фактично в рамках співбесіди по телефону ви проводите віддалене знайомство з цією людиною, і необхідно скласти про неї перше враження. Якщо перше враження виявляється негативним, то сенсу в подальших етапах немає. Таким чином, рекрутер або менеджер з персоналу оптимізує процес найму, і йому не доводиться витрачати багато часу на особисті співбесіди.

FAQ

Зазвичай інтерв’ю по телефону використовують для первинного відбору кандидатів або дзвінків щодо резюме, які розміщені на сайтах пошуку роботи.

Використовуючи такий метод, можна отримати базову інформацію про кандидата, його досвід, мотивацію. Крім того, телефонне інтерв’ю дає можливість перевірити правдивість інформації, вказаної кандидатом в його резюме.

Тільки у випадку, коли проводиться масовий підбір персоналу, і необхідно набрати велику кількість людей на посади з базовою/початковою кваліфікацією.