Відновлення SIM-карти

У разі втрати, пошкодження або блокування SIM через введення неправильного PUK-коду — відновіть свій номер. Це можна зробити навіть самостійно! Тариф, гроші на рахунку та всі підключені послуги — зберігаються.

Як відновити SIM

У будь-якому магазині Київстар. Завітайте до нас і ми безкоштовно відновимо вашу SIM

Самостійно. Придбайте Smart SIM у нашому інтернет-магазині та відновіть SIM самостійно лише за декілька кроків:

1. Вставте цю SIM у телефон і наберіть *111# — це потрібно для активації карти
2. Потім надішліть запит *245*380(ХХ)XXXXXXX*YYYYYY#, де

380ХХXXXXXXX — ваш номер телефону,

YYYYYY — 8 цифр PUK1 старої SIM або 19 цифр ICC

1. Ваш номер відновиться протягом 7 годин — ми надішлемо про це SMS.
2. Поки чекатимете на активацію номера, вам нарахується 100 хвилин на Київстар і 100 МБ
3. Щоб перевірити залишок, наберіть — *115#

Скільки це коштує

Без доплат — якщо відновити в магазині Київстар

Якщо відновити треба самостійно, придбайте Smart SIM за 65 грн

Які є особливості при самостійній заміні SIM

• Будь ласка, не поповнюйте рахунок, доки вам не надійде SMS, що номер відновлено
• Протягом доби ви матимете 4 спроби, щоб ввести коректно запит на самостійну заміну SIM-карти
• Якщо з моменту активації Smart SIM пройшло більше 7 днів, самостійно замінити SIM буде неможливо
• Самостійно заміни SIM неможливо для послуг SIM для планшета та Запасна SIM-карта
• Для зареєстрованих абонентів із тарифами передплати або тих, у кого Ексклюзивний номер, автоматично підключено блокування самостійної заміни SIM. Для заміни зверніться в найближчий магазин Київстар
• Самостійно замінити SIM неможливо, якщо ваша стара SIM-карта заблокована. У такому випадку зателефонуйте за номером 466
• Ми надішлемо SMS-повідомлення, коли заявка на заміну SIM-картки буде виконано (орієнтовно це може зайняти до 7 годин). Протягом цього часу стара картка не має реєструватися в мережі

Які є особливості при заміні SIM у магазині Київстар

• Якщо ви абонент передплати і ваш номер зареєстрований, для заміни SIM необхідно надати працівнику магазину свій паспорт громадянина України
• Якщо ви абонент передплати, але номер не реєстрували, для заміни SIM необхідно надати працівнику магазину дані по картці, яку відновлюєте

Як додатково захистити свою SIM

• Щоб ніхто крім вас не зміг замінити SIM-карту, ми ретельно перевіряємо інформацію за номером після подачі запиту. Проте ви можете додатково заблокувати можливість самостійної заміни SIM одним зі способів:
  • за запитом *245*1#
  • за телефоном 466

  Найчастіше запитують

  Як дізнатися PUK або ICC-код?

  PUK 1 та ICC є на пластику від вашої старої SIM. Також PUK-код можна дізнатися в Мій Київстар або за телефоном 466 (з Київстар) чи 0 800 300 466 (з інших мереж).

  Які дані можуть запросити співробітники Київстар при заміні старої SIM на нову?

  • Справна активна SIM-карта, на якій чітко зображено всі цифри ICC-коду
  • Пластик від SIM, на якому є PIN- та PUK-коди
  • Три номери, на які найчастіше телефонували (ненульової тривалості) та приблизну дату і час, коли робилися виклики, а також точний залишок на рахунку
  • Коробка від телефона, на якій зазначено IMEI пристрою та точний залишок на рахунку
  • У деяких випадках співробітник магазину може запросити документ, що засвідчує вашу особу (паспорт, закордонний паспорт, водійське посвідчення або Дію)

  Чи збережуться послуги, які були підключені?

  Так, за вашим номером все зберігається, крім послуги Запасна SIM-карта.

  Які SIM-карти підлягають безкоштовній гарантійній заміні?

  У всіх SIM-карт гарантія 2 роки з дати активації номера і поширюється на несправності SIM-карти, що виникли з вини виробника.

  Гарантійна заміна SIM-карти не здійснюється:

  • якщо на будь-якій частині SIM-карти виявлені тріщини, відколи, подряпини або інші дефекти, спричинені механічними пошкодженнями або температурним впливом;
  • якщо виявлено сліди рідини, олії тощо;
  • якщо відбулося блокування SIM-карти внаслідок 10 спроб введення неправильного PUK-коду.

  Скільки коштує заміна на SIM-карту іншого формату (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM)

  Завітайте в наш найближчий магазин і вам замінять SIM без жодних доплат.

  Покупка поїздок Київ Цифровий – єдиного електронного квитка (БЕЗ КОМІСІЇ)

  Це універсальний Е-квиток для метро й наземного транспорту. Проїзд оплачується безконтактно. Пасажир підносить картку до терміналу, розташованого в салоні або біля дверей, – і пристрій списує гроші за поїздку. Єдиний електронний квиток діє в межах Києва. Транспортну картку можна купити на станції підземки та прив’язати до облікового запису киянина. Це дозволить відстежувати стан балансу й кількість доступних поїздок у режимі онлайн.

  Де прийматимуть єдиний електронний квиток Київ Цифровий?

  • Метро
  • Автобуси
  • Трамваї
  • Тролейбуси
  • Електрички
  • Фунікулер

  Тарифи на поповнення транспортної картки

  Як поповнити картку Київ Цифровий на сайті EasyPay?

  Просто. Від вас потрібні тільки доступ до інтернету та банківська картка або цифровий гаманець з достатньою сумою на рахунку. Оплата відбувається за пару хвилин. У авторизованих власників картки Київ Цифровий поповнення забирає ще менше часу. Вони можуть створити шаблон або регулярний платіж для миттєвого розрахунку. Поповнити транспорту картку Київ Цифровий можливо й без реєстрації. Але в такому разі вам будуть доступні не всі способи оплати.

  Що ж потрібно зробити, щоб поповнити єдиний проїзний?

  1. Натиснути на кнопку входу / реєстрації у верхньому правому кутку сторінки.
  2. Вказати номер мобільного телефону й пароль.
  3. Ввести номер транспортної картки та кількість поїздок (сума розраховується автоматично). Потім слід перевірити дані та, якщо все правильно, підтвердити введення.
  4. Вибрати спосіб, яким ви хочете поповнити картку Київ Цифровий: • пластикова картка Visa / MasterCard; • гаманець EasyPay; • картка з Masterpass.
  5. Увійти в гаманець або ввести реквізити платіжної картки: номер, дату, зазначену на лицьовій стороні, та 3-значний код CVV (див. на звороті). Сервіс розрахує розмір комісії та виведе на екран окремим рядком. Важливо! За бажання ви також можете допомогти благодійному фонду Tabletochki. Для цього поставте позначку навпроти відповідної графи та введіть суму внеску.
  6. Натиснути на кнопку «Оплатити». Якщо ви розраховуєтеся карткою, що підтримує технологію 3DSecure, банк надішле вам смс з паролем. Введіть цей код, щоб завершити операцію.

  Готово! Сплачуйте за проїзд легко – користуйтеся перевагами Київ Цифровий та EasyPay.